“网格员你好，我家楼上住户天天半夜穿着高跟鞋来回走动、有时候还有拉桌子噌地的声音，最近孩子快期末考试了，噪音严重影响了我们正常生活，希望社区帮忙调解。”
网格员小马接到小区居民孙老师的求助电话后，第一时间赶去楼上王女士家了解情况。王女士告诉网格员，这段时间自己每天加班到凌晨，下班后做点饭，对于楼下孙老师反映的事，觉得对方是在故意找茬。为了尽快化解两家矛盾，网格员邀约两家次日来社区红帆驿站一起协商解决。通过一系列沟通和耐心地劝导，孙老师和王女士表示，在今后的生活中，会相互理解，彼此包容。不仅如此，在网格员的提议下，两人还互相添加了微信，便于日后沟通。
下一步，和韵社区将继续倾听群众诉求，急群众之所急，切实做好“小事不出网格，大事不出社区”，耐心、细致地化解居民矛盾，持续增强居民的幸福感及凝聚力。
（通讯员马亚红）
