中新网黑龙江新闻1月17日电(刘守辉)在银装素裹、冰雕玉琢的中国雪乡，皑皑白雪与璀璨灯光交相辉映的童话美景，吸引着五湖四海的游客。今年，大批东南亚游客慕名而来，在梦幻天地中感受别样的北国风情，也感受到贴心的服务、跨国的友谊。
近日，雪乡景区观光车队队长王蕾收到了一名菲律宾游客ANITA赠送的锦旗和感谢信。
这份感动还要回溯到1月2日，源于一队来到中国雪乡体验冰雪欢乐之旅的菲律宾游客。81岁的ANITA阿姨因腿部旧伤，在冰天雪里出行非常吃力，虽然带团导游提前备好了爬犁，让ANITA阿姨得以顺利游玩。但是在换乘景区观光车时，却遇到了新难题，ANITA阿姨受伤的腿使不上劲，无法自行上车。
正在疏导车辆运行的雪乡观光车队队长王蕾看到这一幕，立即上前询问。在了解详情后，他马上将倒站车调度到便捷的上车位置，接着毫不犹豫地俯下身背起ANITA阿姨，稳步登上了倒站车，轻轻将她放置在座位上，并帮她调整到舒适的坐姿。
这份雪中送炭的情谊，深深打动了ANITA阿姨。回国前夕，她特意委托哈尔滨桔子假期旅游有限公司为雪乡景区观光车队赠送一面锦旗，向王蕾及车队致以诚挚的谢意。
“我们旅行社受ANITA阿姨委托，特别为雪乡景区观光车队队长王蕾送上这面锦旗，感谢他在游客有困难的时候挺身而出，感谢雪乡景区的工作人员让来自菲律宾的游客感受到了中国的热情与善意。”哈尔滨桔子假期旅游有限公司负责人说。
“收到这面锦旗挺感动的，在雪乡，我们每天迎来送往各地游客，这只是一件微不足道的小事，我只是做了自己该做的。相信遇到这样的情况，每一个雪乡的工作人员都会伸出援手。”王蕾接过锦旗并表示，今后和车队同事们还要进一步提高服务质量，让每一位来到雪乡的游客都能感受到家一般的温暖。
雪乡景区换乘站的墙壁上，“心系乘客热情服务急人所急情暖雪乡”“拾金不昧品德高尚”“热情服务情暖雪乡”……一面面闪闪发光的锦旗背后是一个又一个温暖的故事。这一面面锦旗不仅是对工作人员善举的高度赞扬，更是雪乡景区优质服务与人文关怀的生动写照。(完)
