在喧嚣的城市中，银行不仅是金融交易的桥梁，更是人与人之间温情的传递站。
近日，建行烟台物探支行上演了一幕温馨感人的服务场景。一位年迈的老人手握拐杖，眉宇间微显焦虑的他，正是银行服务的重点关注对象。大堂经理眼疾手快，立刻搀扶老人坐于劳动者港湾的舒适座椅上，并递上一杯温水，亲切地询问他需要办理何种业务。老人回答道急需打印五年前的账户流水明细，以处理某项关键的个人事宜。他对手机银行操作不熟悉，且忐忑不安，担心五年以前的流水无法查询到。此时，大堂经理的出现消除了老人的不安。随后引导老人到智慧柜员机，不仅为老人详细解释了打印流水的流程，还根据金额迅速查找到当天明细，确保老人能够清晰、完整地获得所需的流水明细。老人接过打印纸，脸上露出满意的笑容，连声向大堂经理表达谢意，并对建行的服务表达了深厚的赞赏。他感动地表示:“真是太感谢了，这杯温水温暖了我这个老年人的心。建行的服务越来越好，让我感到非常温暖和安心!”
细微之处见真章。建行烟台物探支行劳动者港湾的建设，不仅赢得了老人的赞赏，也让我们看到了金融服务背后的人性光辉。在这个快节奏的社会里，让我们多一些耐心和关怀，让温暖在人与人之间传递。
