作为践行社会责任的国有大行，建行东营利津支行始终秉持“服务民生、责任至上”的宗旨，不断提升服务质量，拓展服务边界，以实际行动将每一位客户的需求放在心中。在日常工作中，建行东营利津支行关注客户的实际困难，特别是年老体弱、行动不便的特殊群体，努力优化服务流程，创新服务方式，力求让服务更贴近群众生活，彰显出有“馨”意的服务体验。
近日，利津支行接到了来自一位年迈客户的求助电话。这位老年客户因未激活修改社保卡密码无法取钱，且因身体不便和恶劣天气无法亲自前往银行办理业务，导致养老金领取和日常开支受到严重影响。在了解情况后，利津支行第一时间做出响应，迅速安排专人上门服务，以实际行动帮助客户解决难题。同时工作人员还主动向客户普及银行卡安全使用的知识，提醒客户在使用银行卡时要注意安全，避免泄露个人信息。这些贴心的服务赢得了客户的高度评价，客户感激地握着工作人员的手，不断表示感谢:“你们真的太贴心了，这么麻烦的事都帮我解决了，真的是为我们老百姓解了大难题。”
在日常工作中，建行东营利津支行始终坚持以人为本的理念，不断创新服务方式，着力解决客户在金融服务中遇到的难题。特别是对于老年人、残疾人等特殊群体，利津支行通过设立绿色通道、便捷渠道，建行东营利津支行的优质服务不仅得到了客户的认可，也获得了社会各界的广泛好评。
作为国有大行的一员，建行东营利津支行始终以实际行动践行“服务民生，责任在肩”的承诺，通过不断优化服务流程、创新服务方式，努力解决客户在日常生活中遇到的实际问题。
