在政务服务持续迭代升级的浪潮中，武穴市政务服务中心以创新驱动的“五评促五共”机制为核心抓手，全力擦亮“武穴政务・广济服务”这一政务服务领域的金字招牌，为城市发展注入澎湃动能，书写着政务服务的崭新篇章。
“五评促五共”机制，是武穴市政务服务中心精心构筑的一套多维立体、协同发力的政务提升体系。“五评”即政务服务件件评、大厅问卷日日评、电话回访月月评、社会代表季度评、第三方机构每年评。这一套“五评”机制紧密关联着“五共”建设，借由评价的“放大镜”与“听诊器”，精准定位短板优化，实现形象共塑、效能共优、品牌共创、管理共治、考核共评。“五评促五共”机制为“武穴政务・广济服务”金字招牌增添了鲜活生命力，驱动品牌内涵不断丰富，服务外延持续拓展。
翻开2024年“五评促五共”的工作答卷，一组组亮眼数据勾勒出斐然成就。线上办件的32225个实时评价中，5星好评达32190个，线下47601个办件均收获“非常满意”，税务专线13587个清一色好评，这是办事群体对服务质量的直白赞誉。大厅问卷的8380份里，高达8306份“非常满意”，少数反馈也被迅速转化为整改行动；电话回访20848通，“非常满意”也达到20844份。社会代表提出的增添便民设备、强化媒体宣传等建议迅速落地，促成充电宝入驻服务台、媒体宣传火力全开。第三方专业机构开展体验式调查，专业报告成为服务提升的精准靶向。
武穴市政务服务中心负责人表示：“过往成绩只是奋进的序章，‘五评促五共’作为政务服务效能提升的抓手，将持续扎实推进，切实提升企业群众的办事体验感。”在政务服务征程中，武穴市正牢牢把握“五评促五共”这一关键，全力推动“武穴政务・广济服务”招牌愈发闪亮，照亮为民服务之路。
