“如果没电那取暖、做饭等都做不了，要不是你们帮忙，我都不知道找谁来帮忙处理，太谢谢你们了！”近日，南方电网云南曲靖陆良供电局大莫古供电所应急服务队工作人员在处理好大莫古镇唐家村唐云书老人家的用电故障后，老人激动地握着工作人员的手激动地说道。
当日，唐云书老人在用电过程中突然停电，因年纪大不知道怎么打电话，便徒步拄着拐杖来到大莫古供电所反映家中没电问题。由于当天气温骤降，气温低，为不影响到老人做饭、取暖等用电，供电所立即组织4名应急服务队成员赶往处理。到达老人家中后，经排查，其故障是由于室内闸刀烧坏所致。按照权限，故障属客户产权，不在供电所服务范围之内。在了解到唐云书老人现年已95岁高龄，是一名1951年参军的退役老兵，老伴已过世多年，现一人居住家中的特殊情况后，服务队工作人员义无反顾地担下了处理故障的任务。
昏暗的楼道内，工作人员在应急灯的辅助下对烧坏的闸刀进行了更换，为退役老兵在寒冬里重新点亮了灯。同时，服务队工作人员将供电所服务卡送到老人手中，告知老人一旦遇到用电故障时就拨打服务卡上的电话，并叮嘱老人在使用取暖器、电热毯等电器设备时的注意事项，用行动呵护老人在寒冬季节的用电安全。
云南网通讯员王强
