高铁站、港口、客运站……连日来，身穿红马甲、蓝马甲的志愿者活跃在海口各交通枢纽，为旅客提供咨询指引、帮提行李物品、发放爱心物资等。他们忙碌的身影是春运途中一道“温暖”的风景线。
在这些人群中，就有秀英区西秀镇春运“暖冬行动”志愿服务负责人孔庆文的身影。连续8年，他用行动诠释着责任和担当，用细致服务温暖着旅客回家路。
全情服务情暖春运赶路人
1月17日下午3时许，在西秀镇荣山寮村，孔庆文和伙伴们正忙着装沙袋。用沙袋固定点位、清点物资、开展志愿服务……在他的安排下，西秀镇旅客服务点的各项志愿服务工作都在有条不紊地进行着。
“我们得去其他点位了，那边旅客多……”这边刚忙完，孔庆文就接到其他志愿服务点位的电话。“春运期间，一天之内轮转多个志愿服务点位，是我们的常态。”说完，孔庆文立即骑车出发。
金沙湾三路、滨海大道、长滨北五路……这些道路，每年春运，孔庆文不知道走了多少次。
“每年在志愿者上岗前，我都会带着他们先熟悉港口的每个区域和路线。”孔庆文告诉记者，以前刚参加春运志愿服务时，他都会骑电动自行车在港口周边转转，尽量熟悉每一条道路。
自2018年起，孔庆文连续8年参加港口的春运志愿服务活动。“春运志愿服务虽然辛苦，但在守护旅客回家的过程中，我也收获了不少。一声声感谢和点赞，都是我前行的动力。”孔庆文说道。
以身作则壮大志愿服务队
“你好，我们这边有热水，喝点热水暖暖身子”“购票需要我帮你看看吗”……当天下午，在长滨北五路的秀英区旅客服务点，孔庆文正忙着开展志愿服务。多年参与春运志愿服务的他积累了不少经验，常常一眼就能看出哪些人遇到困难，并为有需要的旅客提供最贴心的服务。“志愿者都是好样的！他们忙碌的身影，成为了海口一道‘温暖’的风景线。”旅客王先生点赞道。
如今，受孔庆文的影响，他身边有不少人也加入了春运“暖冬行动”志愿服务活动。“孔队长是大家的好榜样，这是我第一次参加春运志愿服务，希望自己的行动能够温暖正在赶路的旅客。”音乐制作人王阳辰星说。
“我在群里发布招募信息后，不少人都积极报名参加，这让我很感动。”孔庆文说，报名的志愿者来自各行各业，有社区居民、学生，还有退休老人等。
而作为志愿服务团队的“老人”，在新加入的志愿者上岗前，孔庆文都会向他们介绍一番自己的服务经验。“春运期间，我们将用实际行动为社会贡献自己的力量，让一道道‘微光’汇成合力，用贴心、细致、周到的服务保障旅客顺畅出行。”孔庆文说。
