近日，建行淄博运河支行接到一位客户的求助，其家中有一位瘫痪老人，因身体原因无法亲自前往银行办理业务。了解到这一特殊情况后，建行淄博运河支行立即决定为这位老人提供上门服务，以解决其金融需求。
为确保上门服务的顺利进行，运河支行进行了充分的准备工作。首先，运河支行安排了经验丰富的工作人员，他们熟悉业务流程，并具备良好的沟通能力和服务意识。其次，运河支行准备了必要的业务办理设备和资料，以确保在现场能够高效、准确地为老人办理业务。在约定的时间，运河支行的工作人员携带相关设备和资料前往客户家中。到达后，他们首先向老人及其家人表示了亲切的问候，并详细解释了上门服务的流程和注意事项。在确认老人意识清醒且能够表达自己的意愿后，工作人员开始为老人办理业务。在整个服务过程中，工作人员始终保持耐心、细致的态度，用简单易懂的语言与老人沟通，确保老人能够充分理解并满意地办理完业务。同时，他们还向老人及其家人普及了金融安全知识，提醒他们注意防范金融诈骗。
此次上门服务得到了老人及其家人的高度赞誉。他们表示，银行的贴心服务让他们感受到了温暖和关怀，也解决了他们的实际困难。
未来，建行淄博运河支行将继续关注特殊客户的金融需求，不断优化服务流程，创新服务模式，努力为更多需要帮助的客户提供便捷、高效的金融服务。同时，建行淄博运河支行也将进一步加强金融知识普及和风险防范教育，提高客户的金融素养和自我保护能力，共同构建和谐、安全的金融环境。
