近日，《中共中央国务院关于深化养老服务改革发展的意见》（以下简称《意见》）发布。意见提出，巩固居家养老基础作用，完善老年人床边、身边可感可及的养老服务政策措施，健全家庭养老支持政策，探索为居家失能老年人建设具有连续、稳定、专业服务功能的家庭养老床位，加快适老住宅建设，推进家庭适老化改造，支持老旧小区加装电梯，加强无障碍环境建设。
这一政策的出台，为养老服务领域指明了发展方向，也为企业在养老服务领域的创新与发展提供了强有力的政策支持。
“9073”养老格局下居家养老迎来发展机遇
近年来，随着人口老龄化的不断加剧，养老服务市场呈现出巨大的增长潜力。据国家卫健委发布的数据，我国养老呈现“9073”格局，即90%左右的老年人选择居家养老，7%左右的老年人依托社区支持养老，3%的老年人入住机构养老。这一数据表明，居家养老是当前老年人最主要的养老方式，也是未来养老服务市场发展的重点方向。
为了应对人口老龄化带来的挑战，国家出台了一系列政策文件，鼓励和支持社会力量参与养老服务体系建设。其中，政府工作报告中多次提及养老问题，并提出加强健康、养老等民生科技研发应用，加大基本养老、基本医疗等财政补助力度，推动养老服务扩容提质，支持社会力量提供社区服务，加强老年用品和服务供给，大力发展银发经济等。这些政策的出台，为养老服务市场的健康发展提供了有力保障。
在此背景下，平安健康凭借其独特的战略定位和服务模式，在养老服务领域取得显著进展。作为平安集团医疗养老生态圈的旗舰，平安健康持续助力集团“综合金融+医疗养老”战略落地，通过整合内外部资源，构建了一站式、差异化居家养老解决方案，为老年人提供了全方位、多层次的养老服务。
聚焦“医住护乐”四大场景重塑服务生态
平安健康居家养老服务以“省心、省时，又省钱”为价值主张，持续深化医、住、护、乐等场景服务体系建设，链接了六百余项居家养老服务。其亮点主要体现在以下三方面：
“三位一体”管家服务：平安健康创新性地推出智能管家、生活管家、医生管家“三位一体”的养老管家服务，为用户提供7×24小时、一站式居家养老解决方案。这种全方位的服务模式，既满足了老年人的日常需求，又保障了他们的生命安全和心理健康。
标准化实践：平安健康在居家养老业务中构建了康复护理的“护联体”、居家安全的“住联体”、乐享养老的“乐联体”，以及聚焦医疗健康的“医联体”。这些“联体”内部均孵化出了行业标准，如《居家康复及护理服务管理规范》等。并自建五管十维的管理平台，通过风险管理、结果管理、过程标准管理、订单履约管理、服务商品管理，对供应商的准入和服务的全流程进行追踪，包括对服务投诉的处理，对服务过程的跟踪等，为养老服务提供了有力的质量保障和监督机制。
科技与人性温暖兼具：平安健康的居家养老服务不仅依托科技力量实现突发情况的及时应对，还充分考虑了老年人的生活习惯和体面需求。通过改造居家养老空间、配置全程线上服务等方式，既保障了老年人的生命安全，又满足了他们的社交需求和适应时代变化的需求。
创新业务崛起打造第二增长曲线
近年来，平安健康在养老服务领域取得显著成果。截至2024年9月份，平安健康的居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超15万人获得了平安管家服务资格。同时，随着市场对健康管理服务需求的增加，平安健康在市场中的地位和影响力也在不断提升。
在财报方面，平安健康也交出了亮眼的成绩单。2024年上半年，平安健康营收达到20.93亿元，净利润达到6062.9万元，经调整净利润达到8973.9万元。这些成绩为公司的持续发展和多元化业务拓展提供强有力的支撑。更为重要的是，随着社会对健康管理，尤其是养老服务需求的日益增长，平安健康正积极把握这一趋势，将养老服务作为战略转型和业务升级的重要方向。在政策支持与市场需求的双重推动下，养老服务领域的创新业务正稳步崛起，日益显现出其作为第二增长曲线的强劲潜力。
在深入探究中国平安在医疗养老领域的战略布局时，不难发现，这不仅仅是一次业务版图的拓展，更是其对市场需求的深刻洞察与积极响应的生动体现。2024年8月份，浙商证券在其研报中指出，中国平安正在深化实施“综合金融与医疗养老”双轮驱动的战略，持续向“富国银行与联合健康”的升级版迈进，全力构建新的竞争优势。随后在9月份，人民日报的头版以《中国平安以需求为牵引深化改革创新，优化金融服务，助力高质量发展》为题，对中国平安在创新医疗养老服务方面的卓越贡献进行了报道，这无疑是对中国平安战略部署成效的有力印证。而到了12月份，平安居家养老的“智慧养老服务平台”荣获“2024央视财经金融强国年度案例”，成为养老金融领域的杰出代表。这一荣誉的获得，不仅彰显了平安居家养老服务的行业认可度，更是对其在推动养老金融服务创新方面所作努力的充分肯定，也进一步凸显了中国平安在医疗养老领域战略布局所带来的巨大业绩增长潜力。
此外，多家权威媒体及行业报告也对中国平安在居家养老领域的创新实践进行了报道与分析，展现了中国平安在该领域的积极探索与不断进步。
中国平安的医疗养老战略正稳步推进，其“综合金融+医疗养老”模式已初显成效。平安健康作为集团医疗养老生态圈的旗舰，打造了一站式居家养老解决方案。未来，平安健康将不断拓展养老服务边界，从个体老人延伸至老龄化社会，为客户带来“省心、省时、又省钱”的医疗服务体验，为健康中国建设贡献更多力量。
（CIS）
