1月20日，记者从广东省人社厅获悉，截至2024年12月底，全省养老、工伤、失业累计参保1.62亿人次，基金累计结余2.11万亿元。2024年，广东社保深入推进社保经办数字化转型，加快改革创新，运用大数据、人工智能等新兴技术，积极构建智能高效便捷贴心的社保经办新格局，将党和国家最新惠民政策第一时间送到群众身边。
去年累计发放养老、失业、工伤保险待遇4787亿元
养老金到没到账、待遇水平高不高，这是群众最关心的社保问题。省人社厅介绍，2024年，广东累计发放养老、失业、工伤保险待遇4787亿元，有力保障1993万人基本生活。广东人社第一时间将840万退休职工增发养老金落实到位，全省城乡居民基础养老金提高至220元/月，惠及940万人，群众幸福感、获得感不断增强。
此外，人社部门通过数据比对，找到有需要人群，精准推送社保政策及服务指引，开展“万人进万村”活动，深入2.7万个村居（社区）面对面宣讲、解疑释惑，为群众算好账、办好事，引导有条件群众参加更高水平养老保险，享受更好的晚年生活。截至2024年12月底，全省养老、工伤、失业累计参保1.62亿人次，基金累计结余2.11万亿元。
全省个人养老金开户近1800万
全面实施个人养老金制度是党中央、国务院作出的一项重大决策，是发展多层次多支柱养老保险体系的客观需要，是更好满足人民群众多样化养老需求、实现共同富裕的必然要求。据统计，截至2024年底，全省个人养老金开户近1800万。
据省社保局介绍，个人养老金刚开始的时候大家还不大了解，积极性不高。经过这两年不断宣传，群众真正享受到了税收优惠，认可度慢慢高涨起来。以前是他们主动联系了很多家企事业单位，跟大家介绍政策是什么、有什么好处，提供现场服务，现在很多单位都是找他们上门服务。今年全省将继续优化服务，为群众提供咨询指引、开户缴存、退税辅导、待遇领取一条龙服务，真正发挥个人养老金集零散之钱惠养老之需积极作用，提升群众养老生活品质。
实现16项社保业务智能审核
广东社保坚持传统服务方式和智能化服务创新并行，一方面利用新质生产力赋能经办服务，实现政策找人、主动推送、智能经办。另一方面不断发挥经办机构、合作银行和社保志愿者力量，将社保经办窗口前移和服务下沉，真正让社保政策走千家、服务进万户。
“我要办退休。”“您好，我已梳理出您可能需要办理的业务。现对您的社保信息进行分析。根据您提供的信息，本次办理的业务如下……”这是群众与AiSIM智慧社保柜员机的人机交互对话。“不用预约填表，也不用排队到窗口办理，直接跟柜员机说出要办的事情，很快就帮我办好了。”“尝鲜”的张女士说道。
“‘AiSIM’智慧社保机是我们智能经办的产物，群众只需要简单表达自己需求，智慧社保机即可开展智慧分析、数据检索，主动推送专属业务包，大幅降低群众办事的时间成本和申报成本，提升了群众的满意度和幸福感。”省社保局有关负责人介绍说，“去年我们开展了全省社保智能经办三年行动，初步建成智审、智办、智答、智控‘四位一体’的社保经办智治体系，用科技减少人工干预，提高经办效能，同时释放经办资源满足群众个性化需求，目前实现16项社保业务智能审核，全省业务量已达160余万笔。”
推进社保通建成15分钟社保便民服务圈
广东社保坚持服务改革发展大局，紧紧围绕粤港澳大湾区建设、东西部协作、乡村振兴等重大战略部署，大力推进社保服务“湾区通”“跨省通”“镇村通”，建成覆盖全省、辐射外省、延伸港澳的经办网络，全省已有3.8万个社保服务点，港澳地区156个服务点，跨省专窗84个，实现了“城区步行15分钟，乡村辐射5公里”优质社保服务圈。
据悉，2025年，广东社保将继续在加大保障力度、助力改革攻坚、促进基金可持续发展、提供精细化服务等方面下功夫，进一步织密社会保障安全网，不断提升人民生活水平。
文/广州日报新花城记者：何颖思通讯员：粤仁宣广州日报新花城
