明明没打电话,话费却像坐火箭?你可能被‘割韭菜’了!
上个月老王发现话费多了30块,一查竟是“夜间流量包”,可他每晚都是十点准时睡觉的!
常见乱收费套路:
幽灵业务:突然冒出的彩铃费、游戏会员费
免费变收费:体验期结束不提醒,直接扣钱
流量刺客:偷偷开通5G优享服务,网速没变费用翻倍
你查过自己的话费详单吗?现在打开手机APP看看?
话术模板:“我查到X月X日被开通了XX业务,本人从未同意办理,要求退一赔三!”
关键要点:
咬死“未经本人授权”,要求提供开通录音证据,不同意补偿话费,只要现金退款。
第二招:工信部操作步骤:
先打客服电话投诉(留好工单号)
等15天没解决,登录工信部官网提交申诉,写明“xx公司未能提供开通凭证”。
90%的投诉会在3天内解决,退款到账比外卖还快!
第三招:法庭见真章适用情况:被扣金额超500元,且有明确证据。
三、防坑指南:四招让乱收费滚蛋1. 每月1号查话费打开“中国xx”APP→我的→账单查询,重点看“增值业务费”“代收费”两项
2. 关闭业务办理权限发送短信“QXZYYW”到1xxxx
致电客服关闭“语音/短信/线上办理权限”
3. 绑定消费提醒编辑短信“KTTX”到1xxxx
设置月消费超50元自动短信预警
4. 定期清理业务发送“0000”到1xxxx,秒查所有增值业务
回复对应序号直接退订
用积分+现金换商品?实则是高价卖劣质品
浙江消保委检测:某“积分换购”充电宝成本不到20元
套路3:5G诱骗升级客服致电说“免费升级5G套餐”,结果低流量套餐变高价套餐
五、维权神器:记住这些电话号码工信部投诉热线:12300(加拨区号)
消费者协会:12315
国务院客户端:微信小程序一键提交投诉
话费不是糊涂账!每分钱都要花得明明白白!
你被乱扣过费吗?快转发给家人朋友避坑!