1月20日上午，记者在北京南站看到，随着春运高峰的临近，北京南站已逐步迎来客流高峰。目前，四座快速进站厅全部开启，并根据客流情况延长开启时间，其中，京津城际快速进站厅还完成了扩容改造。
2025年春运期间，北京南站预计发送旅客620万人次，日均15.5万人次，同比增长10.91%，预计创历年春运新高。
京津城际快速进站厅完成扩容改造
2025年春运自1月14日开始，到2月22日结束，为期40天。北京南站预计发送旅客620万人次，日均15.5万人次，同比增长10.91%，预计创历年春运新高。客流高峰日为1月25日，发送旅客预计达到23.5万人次。2025年铁路春运旅客出行意愿强烈，北京南站动态实施“一日一图”，日均开行旅客列车257.5对，计划加开去往青岛、德州、南阳等方向的17列临客列车，全力满足旅客出行需求。
今年春运，为了服务旅客出行，北京南站对快速进站厅进行扩能改造。京津城际快速进站厅增加候车面积约260平方米，进一步提升旅客承载能力，也为北京南站二层候车厅腾出了更多空间。
今天上午，记者在京津城际快速进站厅内看到，扩容后的快速进站厅向北扩张了很大一块区域，可以更好地满足旅客候车需要，一些临近发车时间的旅客在此等待片刻，即可检票进站乘车，比走常规路线能节省15到20分钟的时间。
春运期间，北京南站每日都将开启京沪高铁、京津城际共4个快速进站厅，根据客流情况动态拓展开启时段，极大节省旅客进站乘车时间，满足旅客便捷出行需求。在快速进站厅入口处，不间断进行语音广播，告知距离发车20分钟车次的乘客可直接在此检票，车站工作人员也都拿着喇叭进行提示，并解答旅客的问询。
“现在快速进站厅是从每天早上8点开启到下午6点，1月22日，农历小年以后会进一步延长开启时间，根据不同情况，早上六点多就会启用。”北京南站客运车间党总支书记张晓说。
记者了解到，北京南站地下换乘层快速进站厅将根据客流情况动态拓展开启时段，发车时间在20分钟内的旅客可以通过此处进行安检后快速检票乘车，距发车时间超过20分钟的旅客可到二楼候车室等候乘车。快速进站厅1包含6-9检票口，快速进站厅2包含10-13检票口，快速进站厅3包含14-17检票口，快速进站厅4包含18-23检票口。
需要特别提醒的是，各快速进站厅之间互不相通，请旅客仔细确认乘坐车次所在的快速进站厅。
客流高峰时段提供“急客”服务
随着春运高峰的到来，北京南站的爱心服务区也变得更加忙碌，每天都要承接超过150次重点旅客的接送站服务，以盲人帮扶和轮椅服务居多。北京南站客运员孙正翡告诉记者，目前重点旅客以12306预约为主，旅客通过12306预约下单，车站就能看到旅客的情况，提前联系确认，了解是否需要轮椅等服务。“我们现在每天日均要走两万步，送站时需要为旅客看好时间，临近发车时间后就要送旅客提前上车。”孙正翡说。
张晓介绍，为了精准服务重点旅客，车站为京铁爱心服务区座椅增加坐垫；增设可躺折叠椅，重点旅客可以躺卧；检修补充轮椅，配备担架，做好设备保障；加大人员力量，实现进站、乘车、出站全流程帮扶。
为了方便赶时间的旅客出行，北京南站还提供“急客”服务，在客流高峰时段在东、西进站口和南、北地下进站口设置“急客”通道，张贴提示标识，为距开车15分钟内的旅客提供优先快速进站服务。
为了保证安检效率，北京南站在高峰时期全面开启安检通道，实时关注现场客流情况，动态调整旅客进站流线，保障快速安全有序进站乘车。
在客运服务方面，优化检票模式，加强客运组织，西侧所有检票口实行旅客侧向排队，提升2倍排队空间；东侧检票口划定排队等候区，增加闸机与排队旅客间的距离，留出走行通道，方便旅客通行。
今年春运期间，北京南站依旧根据客流情况加开了部分夜间的高铁临客列车，比如1月21日凌晨就会加开前往南阳东、濮阳东等方向夜间高铁。为此，北京南站将提供夜间候车服务，车站夜间不完全闭站，各进站口均公布车站服务电话并配有呼叫铃，配套提供饮用水、卫生间、爱心帮扶等服务，为旅客提供更方便温馨的出行条件。
增设免费充电台和语言翻译器
春运期间，北京南站一些在细节上的服务提升也让旅客出行更加便捷和舒适。
比如更换了候车室内的座椅和安检筐、地下换乘层增加垃圾桶；厕所内加装“热水宝”，实现卫生间全部提供温热水，实行感应式快速免费取纸，提高客流高峰时期打扫频次；在进站口安检区域设置“快递柜”，对于无法随身携带的禁限物品，可以通过小程序扫码自助下单寄送，领取方式更加便捷灵活。
值得一提的是，为进一步方便旅客在站内充电，车站在原有免费充电桩的基础上增设4个充电台，设置五孔电源及USB接口，满足电脑、手机等常用电子产品应急充电需要。记者看到，一些旅客在候车时给笔记本电脑充电，方便在旅途中兼顾处理工作。
在车站二层候车区中央区域内的服务台，新增了一台语言翻译器，收集语言内容实时转化为文字，翻译字幕在双方屏幕上同步显示，提高沟通交流效率。同时，在售票处配有手持翻译器，设置英文窗口，安排外语对话流利的职工为外籍旅客办理售票业务，解答相关问询。
铁路部门提醒广大旅客，春运出行中，请旅客注意购买车次的出发车站、发车时间等重点信息，合理规划出行时间，预留充足市区交通、进站安检等时间，出行前请认真核对乘车信息，特别是凌晨始发的列车，以免耽误行程。建议旅客优先选择地铁等公共交通出行，减少换乘等候时间，实现快速进出站。
新京报记者裴剑飞
