今天（1月21日）起，全国铁路开始发售2月4日春节假期最后一天的火车票，节后售票高峰预计将延续一周左右。针对部分热门线路开售即候补，第三方平台宣称抢票软件可以和旅客拼手速等问题，总台央视记者采访了铁路12306科创中心相关负责人，铁科院电子所副所长阎志远，就旅客关心的八个方面的问题，进行了有针对性的回应。
问题一：铁路12306与“抢票软件”有没有合作？
一些“抢票软件”在其相关页面和功能介绍中大量设置12306字样，让旅客误以为其与铁路12306平台有合作，票额有保证。实际情况是，12306平台从未与任何第三方平台机构有合作，也未将票额分配给任何第三方平台发售，也没有与任何第三方平台进行数据链接。
问题二：“抢票软件”比普通旅客“手快”吗？
“抢票软件”吹嘘能凭借技术优势，可以比普通旅客“手快”，购票成功率更高。恰恰相反，在12306系统风险防控措施下，绝大多数“抢票软件”的高频刷票等异常行为能够被识别，进而被拒绝访问或放入慢速队列中，不但快不了，反而直接影响购票成功率。
问题三：“抢票软件”的“加速包”能加速吗？
“抢票软件”吹嘘的“加速包”，是一个忽悠旅客的噱头，实际上旅客加钱和没加钱最后的速度都是一样的。铁路12306系统有一整套的风险防控策略，在登录环节，识别为异常请求时将直接被拒绝。
在提交购票订单环节，系统还将再次进行识别，异常购票请求将被放入慢速队列。在提交候补订单环节，系统也会再次识别，行为异常的候补购票订单将被延迟处理。一些“抢票软件”推出速度不同、价格不同、成功率不同的花式“加速包”和“专人抢票通道”“捡漏+候补双通道抢票”“邀请好友助力提速”等不同服务等级的抢票服务，让人感觉加钱越多、速度越快、成功率越高，完全是“抢票软件”耍的营销“花招”，实质上没有任何作用。“抢票软件”利用旅客急于购票成功的心理，忽悠旅客多花钱，让旅客感觉希望更大。有的旅客通过使用“抢票软件”并购买“加速包”购票成功的，实际的情况有两种：一是铁路部门增加了运力，或者部分旅客进行了退改签操作，运力资源发生变化，票额供应变得充裕，所以买到票了，实质上也是通过铁路12306候补的。二是“抢票软件”的个别机器访问行为与正常旅客的购票行为高度相似，侥幸逃过了风控识别，这部分占比很小。
问题四：“抢票软件”说的成功率靠谱吗？
“抢票软件”宣传所谓的成功率，没有任何依据，也是一种营销术。票源全部在12306系统中，“抢票软件”没有任何票源，成功率达到多少没有任何保证。“抢票软件”自称购票成功率比较乐观，让旅客感觉希望很大，自愿掏钱。如果购票成功了，让旅客认为是花钱的作用。如果没有购票成功，“抢票软件”也没有任何责任，因为没有承诺100%。
问题五：为何12306页面上某车次显示“无票”，但“抢票软件”页面上显示“有票”？
“抢票软件”平台页面上显示的余票数据，是从12306平台爬取页面显示的信息，再修改加工而成。当某车次车票售完后，12306平台上会显示该车次售罄，但“抢票软件”平台上显示时将其更改为“有票”，实质是让旅客“买长乘短”“买短乘长”或“换座”。
“抢票软件”诱导旅客设置多个出发到站组合，采用多花钱、购买实际到站前方几站车票的“买长乘短”方式，以及先买短途车票上车、违规不下车的“买短乘长”方式购票。在“有票”下方附加设置小字提示，如“多买几站”或“全程不用下车、上车补票”等，这种“有票”并不是真的有出发站至到站的车票。“买长乘短”让旅客多付费用、多占有限的铁路运力资源，“买短乘长”、上车补票可能会引发列车超员报警、影响列车运行安全，铁路部门将依规请“买短乘长”人员下车，旅客出行会受到很大影响。
另外，“抢票软件”还通过推荐不合理换乘方案，让其平台显示有票，有的换乘时间特别短，旅客出行时极易造成“漏乘”，但“抢票软件”不考虑这些，仅考虑购票成功后其可赚取费用。
问题六：通过“抢票软件”买票是否存在风险？
铁路12306从未授权任何第三方平台发售火车票。第三方平台在旅客购票过程中会保留用户信息，不仅有附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，还可能存在个人信息泄露风险。
问题七：为什么一些旅客购票，选择“抢票软件”，而没有选择12306平台？
一些“抢票软件”利用旅客急于购票的心理，进行夸大甚至虚假宣传，以赚取“加速包”费用等为目的行为。
问题八：网传“抢票软件”通过集中抢票，让退回的车票满足自己候补需求。这种做法是否可行？
利用这种手段抢到车票的概率极低。因为“抢票软件”提交候补需求最终需要进入12306候补队列，而12306系统的候补是按订单生成的时间顺序兑现，“抢票软件”无法将其排在后面的候补需求调整至前列。同时12306系统可通过多种途径，识别出有异常的候补需求订单并加以处置，不会将票额优先满足异常候补需求。
烟燃一笑
众所周知自己去银行贷不来钱，但是可以找网络平台
续写未来式 回复 01-21 19:41
现在高铁都有放贷的广告
用户17xxx84 回复 01-22 09:15
因为把票全卖给黄牛了，黄牛拿票坐地起价
寻找牛粪
那么问题来了，为什么不去打击呢，携程光明正大的加钱，这难道不是大黄牛？
寻找牛粪 回复 01-22 09:54
你可拉倒吧，抢票软件会自动提交，自动输入验证码，自动重复反复提交，而且服务器很强大，
Augusts 回复 01-22 09:19
19年有个月端口封了，禁止外部程序接入，结果被乘客和资本双面夹击，又放开了
用户10xxx16
全国都知道12306和第三方、黄牛有合作，实在不知道12306为什么还那么装！挣钱不寒酸！可你别整出那么多限制普通人购票措施啊！
天道酬勤 回复 01-22 09:06
这种时期带未成年出去，需要抢票简直就是无解，12306应该优先满足带小孩买票问题
╰- better manゞ
前几天买票难 人口还是这些 但铁路系统每年都在扩大 刚缓和几年 怎么又出现了买票难问题 不值得深思吗
知足常乐 回复 01-22 11:50
自驾的人还越多[笑着哭][笑着哭]就是不好买票[呲牙笑]
梦想吸猫就有猫 回复 01-22 16:50
[笑着哭]不知道你们，反正我没怎么遇到，当天买票或者两个月买票一个月半个月提前都有买，90%都能买到
安屠牲
那么我问，为何会通过第三方平台买到12306平台的车票？
淡忘＆天涯 回复 01-22 12:07
你把个人账号密码信息给第三方平台了，平台自然也就能用你的账号去12306买票了[抠鼻]
梦想吸猫就有猫 回复 01-22 16:51
[哭笑不得]你把支付宝账号和密码验证码给人了你问为什么别人能转走你的钱一样
东北那嘎达的人
那么问题来了？为什么不杜绝抢票软件的存在，
野草盼盼 回复 01-22 13:38
现在都没崩，人脸识别，访问量下降十倍，哪来的崩？还以为有那么多人同时访问？抢票软件不能登录，哪来的量？逻辑都不懂还扯？
唐僧洗头爱飘柔 回复 野草盼盼 01-22 19:10
你难道是真不知道12306崩了4次嘛？还上热搜了，你现在登陆，服务器当然崩不了了，放票时访问量激增，服务器承受不住，这么简单的道理你懂不？都说让你先弄一个承受负载能力超强的服务器出来先，真是懂哥，是我计算机没学好还是你没学好啊[哭笑不得]
用户10xxx16
[得瑟][得瑟][得瑟][得瑟]你觉得12306会说实话吗？那为什么按点抢一张都抢不到？而且现在买票后同区间候补都不允许了，关键你不买张时间不好的，哪来的票，候补一张时间好的就不行？最近12306搞了那么多措施就是为了利好黄牛第三方，限制普通人买票吗？
没昵称 回复 01-22 15:00
普通人还想买票？想得美，能让你看到票算他们输
傻狗太多 对驴弹琴 销号
我敢说你能抢到的票携程肯定能抢到，携程能抢到的票你未必能抢到！这怎么解释！
用户14xxx41 回复 01-21 21:38
万恶的犹太资本！美国跟以色列是一切不公平的因素
志军
盗版的12306比真的12306还快，简直丢人
David
用抢票软件的也不都是傻子
不发威的老虎
反正第三方加钱就能买到
用户16xxx78
肯定有问题的，你们平台没人监管吗？
梦想吸猫就有猫 回复 01-22 16:54
6，杀毒软件装了就能防住杀毒吗[笑着哭]。大家助长第三方风气第三方有恃无恐
如我所愿
这几天买的几张票都是靠抢票软件买到的，自己抢不到，进去就是售罄，很无语啊。
Harden
买车的自驾人越来越多，高铁也增加了，为什么票一年比一年难买，都是秒光，说12306内部人员没有跟黄牛和第三方软件合作谁相信？八问是民生问题，八答就是官方语言。
梦想吸猫就有猫 回复 01-22 16:53
额，别张口就来啊，什么叫秒光，我前几天当天买当天坐车，本来个别线路就是热门
用户17xxx91
85%刚刚兑现失败，我谢谢你
用户17xxx03 回复 01-22 12:13
十多天了一直没动静，也是这个85%
只为正义
笑而不语[呲牙笑]
陈成
为什么12306 显示无票： 抢到票后上车大把空位： 不值得追究吗？
敏宝贝 回复 01-22 07:53
都是希望卖给那些愿意出更多钱的人，实在卖不完了，发车前一点点时间才会轮得到你正常价格买票，事实就是这样
梦想吸猫就有猫 回复 01-22 16:57
你做过全程吗？
用户14xxx92
放屁，绝对有猫腻
用户10xxx50
抢票软件就收智商税的，12306都用了十几年了，从来不用什么所谓的“抢票”软件。用所谓“抢票”软件都是投机取巧心理在作祟
用户10xxx54
第三方卖火车票12306为什么不起诉呢
fei 回复 01-21 23:13
收钱了吧[静静吃瓜]
梦想吸猫就有猫 回复 01-22 16:56
额，他们只是代理，不是卖，你可以理解为钻了漏洞
厦门唯依
我怎么感觉是自己问自己答呢？
渔舟唱晚
取缔第三购票 有这么难吗[得瑟][得瑟][得瑟][得瑟]
用户10xxx97
呸
用户10xxx12
提前买。也买不过抢票软件
Bazinga
为什么火车票非要抢？
Jack Lee Trainer
假的那不就是诈骗吗，让携程破产吧
用户10xxx80
9点开抢，开始就秒空，那些定着表铃子抢票的日子，唉
缘来缘去
其他平台票是怎么来的，12306你知道吗？
张建国
如果是真的，那就抓骗子吧
用户92xxx36
这话自己说出来不觉得可笑吗 呵呵呵
__，，浩
讲的好
曾经牛逼过
自问自答的八个你们信几个？
风来了雨却停了
多买两个站就有票，所以要多买[滑稽笑]
莫愁
这是黄婆卖瓜吗[哭笑不得]
Sad guy
废话连篇
用户10xxx80
呵呵
用户10xxx28
但是节假日经常票源秒空，不知道原因。
用户10xxx57
我今天在12306上买票，怎么买也抢不到，直接提示候补。前几天在去哪儿上下的抢票今天却抢到了，12306你自己不深思吗？来回两张票在12306上都买不到，却在第三方平台上能买到，12306，你为什么不反思？
仁人自强
一切皆可外包
用户48xxx56
抢票软件可能盗用别人的身份信息
12345
有没有问题自己心里清楚
人在旅途007
我前几天连续两天在下午两点开始售票时，迅速点进去，选了一个车次，还有票，选了三个乘车人，到支付环节时，要求登录。输入密码，说是错误。懵了，密码就是这个呀，退出，重新登录，输入同样的密码，这次成了，但票也没有了。就这样耽误了10秒时间，票没买到，连续两天。 后来，只能买中转的。
用户10xxx26
自己的裤子破了，露出了丑态，自己不知道啊？
zc舒适圈
单纯的坏
用户18xxx97
想买高铁票是很难买到的，黄牛党太多了
春天来了爸爸绿了
对老铁们说到点了，为嘛还买不到票？为嘛我这么帅还要掉头发你们这么丑没掉头发，为嘛不把足协的资金投放高铁上面，
忧悦
如果铁道部说的是真的，请工商，工信，公安出手整治抢票软件的欺诈行为。
梦想吸猫就有猫 回复 01-22 17:02
没有100%，他们钻了法规漏洞
石头
抢票软件也就是抢你钱软件，为了骗你的钱，再没票它也说有票。想买票就去12306，别上抢票软件的当。
梦想吸猫就有猫 回复 01-22 16:58
反正它没说100%，抢不到它也没错，抢到了就是它牛逼[笑着哭]。反正我是12306买，除了春节基本没有买不到的，如果有人节日拼命挤人多的地方我还能说啥
羌水藏人
别费劲了，你所谓解释你自己信吗！
红星
该死
道的仆人
商家吹牛不行么，爱信不信的。没有强买强卖就是市场行为。
道的仆人
12306限制代理买票，试试。
梦想吸猫就有猫 回复 01-22 17:03
代理？什么叫代理，有些人把账号密码都给人家了这也叫代理吗[笑着哭]
隔 壁 老 王
订着闹钟都抢不到票的
许晓鹏
热门时段，抢票说是10点起售，但个人实际10：04后才打的开，显示已无票，如何解释？？？
中医写下上千亿次药量能知道如何來吗 回复 01-22 13:48
10张票。 100个人抢你想要抢多长时间
梦想吸猫就有猫 回复 01-22 17:00
一辆常规动车大概800人左右，每天100列，但是800万人需要，十个人抢一个位[哭笑不得]
micro_snail
胡说八道
用户10xxx58
你到了车上有时候就会看到，你买票的时候没几张票，但是车上空位很多，安排不合理，我都是携程，或者飞猪买票的，12306很难用，现在不知道，难得买一次票，不想干了12306
梦想吸猫就有猫 回复 01-22 17:01
每个站都有额度，抢票软件是买短乘长，买长乘短
用户10xxx58 回复 梦想吸猫就有猫 01-23 00:32
所以我说，分配不合理啊，有的站没人，他不灵活改动啊
周伯通
说真么多抢票软件不靠谱，但是实际情况就是去了你12306买不到票🎫只有抢票软件能买到
用户11xxx35
好啊[点赞]好啊[点赞]继续啊
用户10xxx28
而且实名制难道只针对普通旅客吗？平台购票是不是不用实名制？不然平台和软件系统怎么那么多的身份证吗？
中医写下上千亿次药量能知道如何來吗 回复 01-22 13:50
知道有个叫改签的吗。买长票然后改签目的站不知道吗。 可以改签目的站已经很多年啦