极目新闻通讯员唐时杰
“我们打算春节带着孩子坐高铁直达去香港旅游，趁孩子现在放假，赶快到政务大厅办证，工作人员热情、态度也特别好。”随着寒假和春节的临近，武汉市民办理出入境证件的热度也逐渐升温。武汉江岸公安出入境窗口迎来了办证高峰，前来窗口办证、咨询的群众络绎不绝。
日前，武汉市出入境管理局在原有星期六上午预约延时服务基础上，增开了1月18日星期六下午“教师学生办证专场”，对符合条件的申请人，办证无需预约，可直接到办理点申请办理。
“学生也放寒假了，1月18日（周六）办理出入境证件是春节最后一个工作日可取，前来办证的人特别多，但窗口工作人员会加班加点提供延时服务，确保当天受理的证件，当天办结移交。”江岸公安出入境窗口民警耐心向现场申办证件的群众解释。
武汉市公安局江岸区分局人口（出入境）管理大队副大队长陈冉升表示，因武汉至香港的直达高铁线路开通，又临近春节，近期办证量是平时的2倍多，今年春节选择去香港、澳门的旅游人数有显著增加。
“我按照预约时间前来办护照，现场人好多，本以为预约后还要等很久，没有想不到30分钟就全部办完了，效率太高了。”打算在春节期间出国旅游的刘先生高兴地说。
连日来，为妥善应对办证高峰期，大队及时启动高峰办证应急预案，科学调度人员，协助引导群众，同时开启预留柔性窗口，抽调后台制证人员组成机动办证窗口等。同时进一步加强培训，确保每一位工作人员都能熟练掌握业务办理流程，对办证大厅自助照相机、自助填表机以及其他自助办证服务设备进行全面升级和维护，确保设备稳定运行。
据了解，自2024年12月以来，江岸公安分局出入境窗口受理量超1.1万人次。江岸区公安分局出入境窗口优化整合流程，用“预约办”“延时服务”“周六专场”最大限度解决群众“上班请假难”“孩子在上学”等办证难题，让群众感受到有温度、有速度的热诚服务，积极应对假期前办证高峰，获得群众的好评。
