极目新闻记者潘锡珩
通讯员王佳枫
“张值班员，我们今天从南昌赶回来，16:40左右能带我们出站吗？120会在外面等我们。”1月21日14:12，武汉协和医院心脏大血管外科副主任医师李庚，在微信上向武汉火车站“五心”服务组成员、客运值班员张晓芳发来求助信息。
在此之前，两人多次有过紧密合作，在站内护送、转运活体器官。这一次，敏锐的直觉告诉她，李医生可能转运的又是心脏等重要脏器。张晓芳立即详细询问了车次、车厢等信息，第一时间启动应急联动机制，着手规划快速转运出站路线。因当时正值节前出站客流高峰，出站旅客排队较多，另一名“五心”服务组成员苏弯主动申请进行协助，让李医生以最快的速度、最近的路线出站。
在确定运送车次停靠股道、到站时间、车厢后，张晓芳和苏弯共同商议，待李医生到达后，调整手扶梯运行方向，由站台反向上到西平台，并与救护车提前对接接驳事宜，安排救护车在离列车站台较近、离出口较近的西落客平台等待。
16:30，张晓芳和苏弯已经等候在站台上，此时转运器官的绿色通道已全部开启。“西进站通道的工作人员，请帮忙看看120救护车到了吗？列车马上进站，让救护车做好准备！”对讲机传来苏弯急促的声音。16:43，G896次列车准时到达武汉站1站台，看到李医生走出车厢，张晓芳、苏弯两人立即迎了上去。
“快，跟我们走！”在张晓芳、苏弯的引导下，李医生健步如飞，由绿色通道快速出站。16:46，李医生携带的盛放供体的医用转运箱，已安全送上120救护车，全程仅用时3分钟。
“感谢你们，我们也配合得很好，你们很有经验，病患康复也有你们的一份功劳。”事后，李医生在微信上向张晓芳、苏弯表达了感谢。
