为提升患者就医满意度,近日,文登区皮肤病医院组织召开医德医风专题培训会。
文登区皮肤病医院副院长邓英姿针对医患沟通不畅的问题,以《医疗纠纷处理与预防》和《加强医患沟通,提升服务能力》为题,展开培训,重点讲授落实首诉负责制、增强医疗安全意识的方法,旨在为患者提供更为优质温馨的医疗服务。
会议强调,全体职工需紧密围绕‘四个关键点’,立足岗位,践行医者初心与使命,通过提供人文关怀的医疗服务,提升患者就医体验。明确工作重点,要把医疗质量、医疗安全放在首位,提升诊疗水平,让患者放心就医；找寻工作焦点,通过工作中的小问题以点带面优化流程,完善机制；强化工作亮点,持续加强医德医风建设,宽严结合,营造风清气正的就医氛围；回归工作起点,行医做人要回归医者本心,设身处地为患者着想,以改善患者就医感受、提高患者满意度为根本立足点,为患者提供安全有效方便优质医疗服务,打造患者满意的医院。
(姜嘉欣)
