“这是我带孩子连续第三年乘坐这趟“回家专列”返乡过年了,今天不仅体验到列车工作人员的热情服务,又欣赏了精彩的文艺节目,让我感受到年味越来越浓。”1月21日乘坐大连至佳木斯的K4833/4次列车的刘女士对列车工作人员说。
随着农历小年的到来,大连至佳木斯K4833/4次“回家专列”再次开行,大连客运段在列车上举办了“海畔佳音,归乡暖意”主题联欢活动,给旅客们带来难忘的旅途体验。一首欢快喜庆的《欢乐中国年》点燃现场氛围,让旅客们沉浸在浓厚的节日氛围中,紧接着歌曲《相亲相爱一家人》,如涓涓细流般传递着温暖与关怀。列车工作人员优雅大方的手势舞,举手投足间尽显文明与素养,为旅途增添了一抹别样的风采。青年职工活力四射的歌曲《奔跑》,更是带动旅客们的热情,激励着大家在人生旅途中勇往直前。
大连至佳木斯K4833/4次列车是春运期间为方便广大旅客回家过年临时加开的一趟旅客列车,截止2025年列车已经开行了整整17个年头,“回家专列”已然成为春运的标记,承载了众多旅客的春运回家记忆。为了满足旅客需求,列车推出多项贴心服务举措,真正将关怀送到每一位旅客身边。为了让旅客乘车体验更舒适,车队在临客开行前进行了卫生环境大整治,从行李架到地面,从卫生间到通过台,每一处都仔细清洁,让车厢时刻保持干净整洁。他们还精心定制了“平安、有序、温馨春运”主题的窗花,张贴在车窗上,营造出温馨的“家”氛围。
列车便民服务箱内除了配备针线包、手套、胶带、耳包等旅行用品外,还专为女性旅客配备了护手霜、红糖、扎头皮筋、发卡等生活用品,从细节处体现对旅客的关怀。针对旅客携带海鲜箱比较多的特点,列车员会帮助旅客将海鲜箱放在温度较合适的地方,并做上记号方便旅客分辨。
旅途中列车工作人员将细致关怀融入每一处细节。针对儿童旅客,工作人员不仅耐心向儿童及其家长宣传乘车安全注意事项,还精心准备了书籍、玩具,让他们在旅途中既能享受欢乐,又能收获知识。对重点旅客列车提供重点帮扶和贴心服务,如提供哺乳遮挡帘、为婴儿换纸尿裤、帮助拿行李及儿童推车等。
考虑到两地温差较大,工作人员在车厢内加大巡视,密切关注室内外温度变化,及时向旅客介绍沿途气温情况,温馨提示大家做好保暖措施,全力守护每一位旅客的舒适旅程。(通讯员:李杰王丹刘媛丽)
编审：唐佳蕾
