近日，一名年逾70的老奶奶提着布袋、神色焦虑地走进中信银行济南分行，表示因为攒的硬币越来越多，特地来询问是否可以办理存款业务。因时间已临近营业结束，该行工作人员在查看了布袋里小山一般的硬币堆后，立刻为其开始清点，并顺利存入老人的账户。
“我一直担心硬币太多银行不接受，但最近实在是太不方便了，所以试着来问一下，没想到你们这么快就帮我存好了。”老奶奶临走时还对工作人员竖起了拇指并连连称赞：“中信银行的员工又负责又有礼貌，你们都很棒！”
硬币虽小，温暖无限。中信银行济南分行始终坚持“金融为民”的服务理念，聚焦老年人的特殊需求，从设施配备到服务标准持续优化流程和体验，确保为老年人提供有品质、有保障、有温度的“适老”服务，延伸“助老”边界，提升老年客户幸福感和安全感。
