在建行济宁邹城支行大厅里，每天都上演着各类温馨故事，而邹城支行大堂经理小杨的善举，温暖着每一位客户的心。
那天，客户张女士独自带着年幼的孩子前来邹城支行办理业务。孩子正处活泼好动的年纪，在大厅里四处探索，而张女士一边要填写繁琐的单据，一边得时刻留意孩子的安全，忙得焦头烂额，脸上满是无奈与焦急。
大堂经理小杨敏锐地察觉到这一幕，不假思索，立刻主动上前，脸上挂着亲切的笑容说道：“您安心办业务，我来帮忙带孩子。”说着，她动作娴熟地轻轻抱起孩子，温柔地在孩子耳边轻声哄逗，那轻柔的声音仿佛有一种神奇的魔力，慢慢地，孩子原本躁动的心安静下来。
待孩子与她稍稍熟悉，小杨抱着孩子，有节奏地轻轻摇晃，还时不时做出一些有趣的小动作。孩子被逗得开怀大笑，清脆的笑声在大厅里回荡。
在小杨的帮助下，张女士得以安心办理业务。很快，业务顺利完成，张女士接过孩子，眼中满是感激，动容地说：“多亏了你这位‘厅堂妈妈’，不然我真有些力不从心，真是太谢谢你了。”
小杨的行为看似平凡，却意义非凡。在这个快节奏的时代，她用耐心与爱心，给予客户超越业务范畴的关怀。“厅堂妈妈”不仅是一个称呼，更是银行优质服务的生动体现，它传递着人与人之间的善意与温暖，让每一位走进银行的客户，都能感受到家一般的安心与舒适。
建行济宁邹城支行将始终坚持以客户为中心，设身处地想客户之所想，急客户之所急，竭尽全力帮助客户解决问题，为大家的生活带来方便、带来温暖。
