作为目前深圳最大的高铁站，深圳北站是最重要的回家中转站之一，春运期间深圳北站预计到发旅客1760万人次，日均44万人次。日前，记者走访深圳北站看到，在穿梭不息的客流中，活跃着一批“红马甲”——深圳北站春运先锋服务队连日来持续奔走在一线，每日约400名志愿者提供指引咨询、秩序引导、重点帮扶、多语言支持等便民服务，为春运旅客返乡温暖护航。
“能用自己的知识帮助别人是件快乐的事情！”1月21日，记者在候车大厅咨询服务处遇到正在开展志愿服务的王邦耀。春运期间，每天有12名多语言志愿者身穿亮眼醒目的“橙马甲”提供志愿服务，来自清华深圳研究生院的博士生王邦耀是其中一员。去年9月王邦耀到深圳求学，12月看到招募通知就报名加入了多语言志愿者，用英语为外国旅客提供咨询、引导服务。
近年来，往来深圳北站的国际友人越来越多，为适应咨询服务新需求，2023年8月，深圳北站志愿服务队开始招聘多语种志愿者，汇集了一批精通英语、韩语、法语、粤语、客家话等多语种志愿者，为国际友人、来自五湖四海的旅客提供多语言服务。
每逢节假日，王邦耀就到北站做志愿服务，春运启动后，他更是坚持每天到岗。谈及做志愿工作的初心，他说，过去来深圳曾经看到“来了就是深圳人、来了就做志愿者”的口号，他觉得这是一座温暖有爱的城市，来了深圳以后他利用学习之余做志愿服务，觉得很充实、很有价值。
“在这里我认识了很多志同道合的朋友！”在深圳北站候车厅爱心家园，今年69岁的郭红宇和往常一样为老弱病残提供爱心服务。这是她在深圳北站做志愿服务的第九年了，在这里她收获了快乐和成就感。郭红宇说，自己的孙子慢慢长大了，在这里看见老人妇女带小孩，她都会主动上前帮忙，“就像看到自己的孙子一样”。
深圳北站志愿服务队队长卢秀清向记者介绍说，春运期间龙华团区委联动龙华区委组织部、民治街道团工委等相关单位，从早上9点到晚上7点半，每天三个班次，日均投入400余名志愿者，在5个服务网格、30个志愿服务岗位为深圳北站广大旅客提供服务，开展为期19天的春运服务保障工作，预计投入志愿服务力量8000人，持续守护旅客春运返乡路。
在深圳这座“志愿者之城”，数以万计的红马甲服务在深圳北站、深圳机场、深圳火车站等城市交通枢纽、景点商圈、地铁口岸等地。城市志愿服务站提供“不打烊”的悉心守护，春运志愿服务“暖冬行动”温暖启航。截至目前，全市共计招募志愿者超两万名，在全市27个主要站点开展服务，平均每天有近3000人参与服务，累计服务时长4万小时。
（作者：深圳特区报记者郑思文/图）
