综控室被称为高铁站的“大脑”，每一趟列车的进出、每一名旅客的出行都离不开综控员的精确指挥。“00后”邹颖雯是广州局湛江西站的一名综控员，华东交通大学毕业的她迎来了第二个春运。
小小电波守护大安全
1月20日，春运第6天，21时的湛江西站的电台一片繁忙，整个车站交织在电波的呼叫中。“K457进4道4站台，正点。”邹颖雯在综控室向客运班组长、上水班组长传达指令。
“您好，我是C6931的列车长，车上有三名重点旅客，两名需提供轮椅，一名需引导出站，请安排工作人员提前到站台交接。”
“湛江西，C6993折返开C6992变5道2站台。”
“综控员，1站台客运员，G6081开始给水吸污作业。”
“综控员，麻烦播一下广播，有人的黑色双肩包忘在了安检口。”
邹颖雯正有条不紊开展工作，拿起电台逐一指挥。11台电脑一字排开，监控屏幕墙的画面在她的手中灵活切换。
她一边操作着综控室的旅服系统，一边迅速将变道、重点旅客信息、设备故障信息等通过电台电话传递给相关部门。她的眼睛始终盯着屏幕，每一秒的动态变化都不能错过。
从列车的加水吸污作业，到旅客寻医寻物广播，再到列车运行的实时监控，邹颖雯总是能迅速做出判断，确保一切井然有序。
百条指令追求零失误
1月19日，湛江西站到发旅客2.9万人次。列车时刻表数据正确、列车站到发配置数据正确、闸机数据正确……下午五点，综控最忙的时候开始了，要传达分接命令、核对接续表、维护旅服闸机数据。春运高峰期，湛江西站接发列车达157趟，密集时段每小时可达10多趟。邹颖雯每天都需要面对大量的信息调令、列车监控、设备检查等任务，而这些任务之间相互交织，常常需要快速做出反应和决策。
“我们的工作看似简单，但每一个细节都需要精细和用心。任何一个小小的失误，都可能影响到整个车站的运行。”邹颖雯在综控员岗位上承担着极大的挑战和压力。
多个法宝助力稳运行
尽管工作压力大，但邹颖雯从未有过丝毫的懈怠。但久坐和长时间对着电子显示屏，身体总有些吃不消，这时候邹颖雯就会掏出她的“小法宝”们，眼药水、靠垫和防蓝光眼镜。
忙起来饭也顾不上吃，好不容易热好的饭，电台、电话又响起来了，等忙完回来，饭又得重新热了。
“有时候，长时间的工作让人感觉很累，但想到能帮助旅客顺利回家，看到他们带着笑脸出发，我们心里就觉得很充实。”邹颖雯笑着说。她知道，自己所做的一切，都是为了那份沉甸甸的责任——确保每一列列车准时发车，确保每一名旅客能够安全到达。
文、图|记者余胜容通讯员苏子琪
