青海日报融媒体1月24日讯（记者倪晓颖）1月22日11时50分许，西宁火车站服务台的电话骤然响起，客运列车调度员的紧急通知传来：正在运行的T198列车上，一名小孩突发高烧，情况危急，急需救治。服务台工作人员武洁梅立即拨打120电话，并联系相关工作人员协助孩子下火车并快速送上救护车。
正值春运，西宁火车站客流如织。西宁站值班员李城正在站台上忙碌接车工作，得知这一消息后，他迅速将手头事务安排妥当，脚步匆匆地朝着列车即将停靠的站台赶去。李城一边小跑，一边拨打电话详细询问孩子的状况。12时18分，T198列车抵达站台，车门一打开，他便快步冲进车厢，迅速找到了满脸焦急、哭红了眼睛的年轻妈妈，怀中紧紧抱着仅有六个多月大的婴儿。李城一边安慰她，一边协助收拾行李，转到救护车上。12时20分许，救护车抵达站台。李城与医护人员紧密配合，小心翼翼地协助他们将孩子和家属送上救护车。看着救护车疾驰而去，李城才长舒了一口气。
随后，考虑到她们后续行程因突发状况会有所变动，李城赶忙返回服务台，通过电话联系上家属并耐心地向她讲解关于退票的相关事宜，从退票渠道、退票时间限制，到可能涉及的手续费等细节，都一一作了详细说明。
