本报记者李祥
活力老年人旅居康养成为老龄化背景下的新热点，但供需对接不畅、市场混乱也成为行业痛点。北京养老行业协会推出的“冬南夏北”旅居养老机构服务平台上线已近两个月。什么样的企业可以被推荐？老年人在这里能享受到什么样的服务？近日，记者跟随市民政局旅居康养调研团到云南深入调研。
●养老市场需求多元
“目前已有139家机构上线，部分老人已经开始预订床位和房间。预订主要集中在海南和云南两省。大多数旅居老年人更偏好选取较为熟悉的城市作为旅居目的地。”北京市民政局相关负责人介绍，养老机构的餐饮、服务、口碑是老年人最关心的因素。“能够提供医养、康养服务等特色服务的养老机构，也更受老年人青睐。”
截至2023年底，北京市老年人达494.8万。年龄主要集中在60至80岁的活力老人群体需求也逐渐明确。这些老人生活热情高，乐于通过旅居康养享受第二人生。然而，刚刚萌生的市场却面临供需对接不充分的矛盾。
去年刚退休的张桂琴面对琳琅满目的老年旅游和旅居广告无所适从，“我想知道一个城市的生活状态是怎样的，生活节奏快不快，医疗条件怎么样等，但很少有旅行社推出这样的项目。”85岁的周玉荣已在外旅居10年，在多个城市生活过。但她每次选择目的地，还是要做好多功课。
两位老人的担忧不是个案。西城区民政局异地康养专班工作人员介绍，该区常住人口109.9万人，60岁以上人口32.9万人，占比为29.93%。“旅居养老目前还处于探索阶段，能不能真正实现康养还有很多工作要做。”
云南省民政厅老龄事业促进处处长王定学介绍，据不完全统计，大概有100万人到300万人常年在云南旅居。云南旅居产业形成了八种业态，涵盖医疗康养旅游等方面。
●上线机构医康养资源丰富
去年11月，北京养老行业协会“冬南夏北”旅居养老机构服务平台在北京养老服务网（www.beijingweilao.cn）上线，得到北京、天津、河北、内蒙古、吉林、黑龙江、海南和云南等8省（区市）的养老行业社会组织支持。通过平台，老年人可以了解首批上线平台的60余家养老机构的地理位置、床位信息、收费标准等基本信息，选择适合自己的旅居养老机构。
北京市民政局相关负责人介绍，作为服务平台的发起单位，北京养老行业协会制定了管理细则，明确各地养老机构加入平台的上线条件、申请流程和退出机制，为服务平台的规范管理和持续运行提供了清晰的操作指南。首批上线的机构各有各的特点，医康养资源丰富。
●未来入驻企业更多
稳定可靠的供给为老年人旅居提供了更丰富的选择。已经在昆明市一家养老机构住下的周玉荣老人最近开始登录“冬南夏北”平台。“有这个平台，我们放心多了。”她开始和旅居中认识的朋友选择下一个目的地，“希望能有更多的企业入驻平台。”
上线平台后，昆明圣爱康养园提升了原本的服务。院长牟琳介绍，北京老人入住后，园方调整了服务内容，增强适应性，加强与医院等机构对接。“现在每天的咨询量明显上升。”她介绍，目前已经有15位老人预订了春节后的房间。“为提供更好的服务，我们新招聘了相关专业的大学生。他们都具备老年康养的能力。”
一心做好对接服务的王定学也在调研中发现新思路，“有没有办法充分调动这些资源，为周边旅居老人提供服务。”在他的构想里，“机构+”成为下一个方向，“如果能够成立一个行业协会，就可以制定更多更细的服务规范，也可以组合打包优质的机构资源。”
记者从北京市民政局了解到，今年还将进一步推动“冬南夏北”旅居养老平台发展。旅居养老服务工作机制将进一步完善，指导北京养老行业协会加强与各省市养老协会的沟通联系，壮大平台规模，设计开发更多的精品旅居线路，建设跨区域旅居养老精品路线和旅居养老品牌，为老年人提供优质可靠的旅居服务供给。
