中新网甘肃新闻1月24日电(杨滢冯兴鹏程生春)“我局通过一系列便民利民措施的实施,为群众送上了一份温暖而贴心的‘新年礼物’,进一步拉近了与群众的距离,增强了警民间的信任和联系。”武威市古浪县公安局副局长卢转兄说。
岁末年初,大量外出务工人员和学子纷纷返乡,公安窗口业务办理需求呈爆发式增长,为更好服务群众,近日,古浪县公安局多措并举,推出系列便民利民新举措,用心用情为广大群众提供高效、便捷、贴心的服务,群众满意度大幅提升。
延时服务,满足群众需求
为满足群众在特殊时期的业务办理需求,古浪县公安局全面推行“延时服务”,在县政务服务中心的户政和出入境窗口、交警大队车管所以及各派出所户籍窗口,推行“提前上岗、延迟下岗”“中午不休、周末不休”的工作模式,工作人员每天提前半小时到岗,延后半小时下班,中午和周末也正常办公,这一举措大大增加了业务办理的时间,让群众不再因工作时间冲突而无法办理业务。
古浪县城一位前来办理户籍业务的居民感慨地说:“我平时工作忙,原本以为下班后办不了,没想到公安局延迟下班,真是太方便了!”
预约咨询,优化服务流程
为避免群众长时间排队等候,古浪县公安局优化服务路径,拓宽服务渠道,推出“预约咨询”服务,群众可以根据自己的时间和需求,灵活选择“24小时预约”“电话预约”“网上预约”方式,提前与公安窗口进行预约咨询,了解办理流程和所需材料,合理安排办理时间,对于群众的咨询,窗口民警都会详细、耐心解答,确保群众在办理业务时“一次办好”。
古浪县政协委员苏小慧称赞道:“古浪县公安局这种精准对接的服务模式,不仅减少了群众的等待时间,还提高了业务办理的准确性和效率。”
指尖办理,提升服务效能
古浪县公安局紧跟时代步伐,利用现代科技手段,推动公安政务服务向“指尖”延伸,依托甘肃政务服务网、甘肃公安微警务、交管“12123”等平台,不断健全“网上户籍室、网上车管所”服务载体,实现了公安政务业务的网上申请、网上办理、网上审批,群众可以随时随地通过手机或电脑申请办理户政、交管、出入境等业务,为群众节省了时间和精力,还降低了办事成本,真正实现了让数据多跑路、群众少跑腿。
一窗通办,精简办事环节
为了让群众办事更加便捷,古浪县公安局打破部门壁垒,在县政务服务中心公安综合窗口推行“一窗通办”服务模式,实现了派出所户籍业务、全县户政审批业务和出入境证件办理等多项业务的集成受理,群众在一个窗口即可提交各类材料,由系统和民警进行内部流转审核,无需在不同窗口之间来回奔波。通过集成化的服务方式,最大程度地实现了一地一次办、一窗办多事,减少了办事环节,极大节省了群众的时间和精力。
免费停车贴心关怀群众
考虑到岁末年初县城商业区域人流量、车流量增大,群众“停车难”问题突出,古浪县公安局主动作为,将交警大队、城关派出所院内停车区域设置为免费对外开放停车场,允许小型汽车在院内有序停放,为群众春节前购买年货或春节期间走亲访友提供便利。
古浪县怀庆出租车公司驾驶员黄师傅说:“古浪公安局这一举措不仅解决了群众办事时的停车难题,也缓解了县城交通拥堵状况,让群众感受到了实实在在的便利。”(完)