随着2025年春节的脚步越来越近，新汕头站作为潮汕地区重要的交通枢纽，也迎来了春运客流高峰，节前春运最高到发旅客人数超6万人次。汕头车站团支部积极响应，组织青年志愿者参与春运志愿服务，努力为旅客旅途增添温暖。
“您好！您要去的那趟车在10A/10B检票口，沿着这个通道一直走就能看到了。现在人多，自己的行李要看好哦。”1月14日16时35分，G9642次列车即将停止检票，一位带着小孩、背着大包小包的旅客正向穿着“绿马甲”的志愿者徐渊询问检票口的位置。今年大一的徐渊立刻迎上去，接过旅客手中的部分行李，仔细地给旅客指引路线后，徐渊还帮忙把行李送到检票口前，看到旅客顺利进入检票口，才回到岗位继续服务。
“今年是新汕头站的首次春运，新站规模大，检票口多，构造比老站复杂，特别是春运期间车次和旅客数量大幅增加，很多旅客刚来时不太清楚站内的布局、乘车流程和换乘路径。”志愿者领队李晓骏介绍说，“不管是在进站口、候车室还是出站口，给旅客准确清晰的引导服务是我们的重要任务。”
春运开始以来，汕头车站团支部联合当地志愿者协会在站内每天平均投入20名志愿者，服务岗位涉及进站引导、购票协助、秩序维护等多方面便民服务。截至目前，汕头站累计投入志愿者超过260人次，总的志愿服务时长达到2300多个小时，服务旅客10000余人，他们用自己的付出构建起充满爱的志愿服务网络。
1月17日15时15分，旅客中有一对第一次来新站乘车的父子，距离其乘坐的G1172次列车停检时间仅剩5分钟，因此有可能错过该班车而失去当天直达长沙的机会。初三学生的志愿者杨基辉及时发现，主动问询，第一时间协助指引旅客快速通过“爱心急客”通道，并找准检票口，及时将父子俩准确送站乘车，解决了他们的燃眉之急。
即将毕业的大学生志愿者李旭辉，从寒假开始就全身心投入到汕头站的志愿服务中。他深情地说：“自己也是铁路迷，在春运这个特殊时刻，能用自己的空闲时间给各地旅客提供实在的帮助，非常骄傲。希望通过我的一点努力，能让来到汕头的旅客感受到这座城市的热情。”为了能更好地服务，李旭辉特地提前到站学习很多应对突发状况的技巧。
在这次春运志愿服务中，汕头车站团支部负责人沈康洽称：“在后续的春运工作中，会继续联合团汕头市委组织更多热心志愿者，壮大志愿者队伍，提高志愿者的专业水平和服务品质，努力打造铁路志愿服务的好招牌，让‘绿马甲’成为汕头站新春之际最耀眼的色彩。”
文、图｜记者赵映光通讯员林鹏伟
