齐鲁晚报·齐鲁壹点李梦瑶
年味，对大多数人来说，是团圆的喜悦；而对一部分人而言，年味则是坚守与担当。春节期间，济南能源集团所属热力集团各岗位工作人员依旧忙碌如常，用奉献和担当诠释着责任的意义，为城市的正常运转和千家万户的温暖相聚贡献着自己的力量。
除夕万家团圆时，济南热力集团智慧供热调度指挥中心依旧灯火通明，工作人员正利用ERP“智慧大脑”，密切关注着各项参数，监控着济南城区的供暖情况。
他们严格落实24小时值守制度，实时关注天气变化，与上游热源保持密切沟通，借助ERP智慧平台，根据室外温度及管网运行状态测算所需负荷，以需定量、按需分配，确保春节假期全线8000余公里供热管网及3200余座换热站运行稳定。
与此同时，近千名供暖管家轮值坚守在供热一线，及时回应用户诉求，全面做好各供热设施设备的巡查维护。
经九路小区中心站的“00后”供暖管家王泽远，今年是他坚守岗位的第3个新年，也是他孩子出生后的第一个春节。完善光伏及大温差机组可行性普查、对老旧管网“拉网式”走访调查、参与改进技改方案……春节假期期间，王泽远忙个不停。过硬的专业技术，贴心的服务，让他也收获了辖区居民们的认可。“很抱歉孩子来到这个世界上的第一个新年我没法在身边陪她，但能看着辖区居民都能过个温暖、团圆年，也是一种幸福。”王泽远说。
在朗润园东区换热站，由于老班长伤病住院，今年供暖管家赵昊天扛起保供“大旗”，守卫辖区110万平方米、12000余户居民的家中温暖。为了供热设施处于良好状态，赵昊天和同事们轮班24小时监测设备运行情况。当零点钟声响起时，他仍在热力小室查看压力表读数，他仔细检查着每个单元的管网压力、单元流量。“只有流量稳定，用户室内的温度才能稳定。”赵昊天说，“虽然没法与家人团聚，但看着设备一切平稳，心里踏实。”
据悉，春节期间，济南能源集团所辖热力燃气客户服务中心正常营业，96969客户服务热线24小时在线，及时回应用户诉求，为方便用户办理业务提供便利。
