IT之家1月29日消息，据德国科技媒体Heise.de报道，有大量消费者购买的所谓“全新”希捷硬盘实际上已被使用过。
Heise.de上周报道了一位读者的经历，该读者购买了两块14TB的希捷Exos硬盘，这些硬盘表面有轻微磨损，但通过快速查看SMART（自监测、分析和报告技术）数据，似乎一切正常。然而，当读者进行更深入的FieldAccessibleReliabilityMetrics（FARM）测试后，发现其中一块硬盘已经使用了10000小时，另一块则达到了15000小时。该读者随后将硬盘退回至官方希捷零售商，并又从其它商店购买了两块16TB的希捷Exos硬盘，但新硬盘同样被发现已使用了22000小时。
尽管两家硬盘销售商均声称这些Exos硬盘是全新的零售型号，但希捷方面表示，所有四块硬盘实际上均为OEM（原始设备制造商）型号，这意味着它们并不像普通零售硬盘那样享有五年保修。
据报道，销售14TB和16TB硬盘的上述零售商已经停止了这些产品的销售，并取消了Heise.de匿名下的订单。希捷正在调查这一事件，尤其是其中一家零售商还获得了希捷的官方授权。
在Heise.de的报道发布后，超过50名读者表示他们在购买“全新”希捷硬盘时也遭遇了同样的问题。尽管50个样本量较小，但由于这些读者从十几个不同的零售商处购买硬盘，其中一些零售商还出现在希捷的官方“购买渠道”列表中，包括亚马逊和Mindfactory等大型零售商，因此该问题可能较为普遍。
大多数受影响的读者报告称购买的是16TB的Exos硬盘，但也有部分读者购买了12TB型号，还有少数人购买了4TB至18TB的非Exos硬盘。这些硬盘的使用时间从15000小时到36000小时不等，还有两块4TB硬盘使用了约50000小时。Heise.de随机检查了一些硬盘的保修到期时间，大多数为2026年。假设是五年保修期，这意味着这些硬盘是在2021年制造和销售的，而所有报告收到二手希捷硬盘的读者均是在过去几周购买的硬盘。
