春节，寄托着阖家团圆的殷切期盼，是人们心中最温暖、最具分量的情感归依，无数人搭乘火车，踏上归家的旅程，火车站内，除了行色匆匆的旅客，还有一群“幕后”工作者。他们引导列车安全停靠，护送旅客平安踏上旅程，他们就是火车站综控员。潍坊火车站智联综控中心综控员董广杰便是其中的一员。
车站综控，调度室里的“北斗星”
今年春节，董广杰在“幕后”默默守护着旅客的安全，维护着车站秩序，通过智能化设备和高效管理，为旅客提供更加安全、便捷、舒适、高效的出行体验。每天，无数的旅客从火车站出发或抵达，而她的工作就是确保每一名旅客能够感受到潍坊站的温暖和美好。
在潍坊火车站智联综控中心内，综控员董广杰坐在调度控制台前，时刻盯着列车运行状态，值一个班下来，她点击鼠标上千次，发布客调命令和相关指令上百条，不断地部署、确认、下达，在她的指挥下，一趟趟列车有序运行。
幕后调度，守护旅客团圆路
春运期间，客流量增大是常态。董广杰日常的主要工作是通过电脑和监控设备，时刻关注屏幕信息，实时掌握车站的进站口、售票厅、候车室、检票口、站台和出站口等关键区域，及时处理各种突发情况。当人流量大导致拥堵时，董广杰要迅速做出反应，第一时间通知服务人员增开入口通道，让旅客能够有序进站，同时，联系安检部门增开机器，加快安检速度，避免旅客长时间排队等待。
监控车站内各类设备的运行状态也是董广杰工作的重要部分。火车站综控工作虽然是在幕后，不直接面对旅客服务，但该岗位却如同整个铁路客运的“神经中枢”。从旅客进站到检票再到站台乘降，从列车进站到列车出站，综控员都须全程参与，自动检票闸机、监控摄像头、广播引导系统等设备，任何一个环节出现问题，都可能影响旅客的出行体验。因此，董广杰必须具备高度集中的精力和认真负责的态度，准确地操作设备、协调各岗位作业。
贴心提醒，点滴关怀护出行
在坚守岗位的同时，董广杰也心系旅客。站台上，旅客的安全是董广杰最为关注的事情。她要时刻观察站台，在发现旅客误入站台边缘危及人身安全时，第一时间通知现场工作人员劝阻旅客站到安全线内，保障旅客安全。
她提醒广大旅客：“春节期间出行，一定要提前到达车站候车，候车时也要时刻关注身边的小朋友和随身携带的行李物品。”这简单的话语中，饱含着她对旅客的关怀。
正是有了像董广杰这样一群在春节期间坚守岗位的铁路人，我们的出行才更加安心、顺畅。他们的坚守，是对责任的最好诠释，更是这个春节里最温暖的风景。他们用实际行动，让每一位旅客在归途中感受到家的温暖，也让潍坊火车站成为了一座充满爱与关怀的驿站。“让旅客安全平安地回家过年，就是我们工作最大的价值。”董广杰说道。
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