宁夏银川：打造温馨服务链 让返程体验更美好（1’00”）
[解说]随着春节假期临近尾声，铁路迎来返程客流高峰。中国铁路兰州局集团有限公司银川客运段组织各次列车在上车指引、行李放置、饮食供应、重点照顾、站车交接等环节打造温馨服务链，提供个性化、特色化服务，让旅客返程体验更美好。
[同期]中国铁路兰州局集团有限公司银川客运段列车长 郭楠
针对旅客上下比较集中的车站，我们通过手持终端机，精准掌握旅客乘降人数，加强与沿途各站沟通联系，提前组织旅客到车门口等候下车，做好车门口安全提示，确保旅客快速、安全上下车。
[同期]中国铁路兰州局集团有限公司银川客运段列车员 丁健雄
针对旅客携带行李多、款式颜色相似等情况，我们专门准备了行李阻拦绳，对旅客放在座椅后排容易滑动的行李箱进行固定，防止来回滑动。在款式颜色相似的行李箱贴上印有旅客姓名、到站的便签进行标记，方便旅客到站快速、精准拿到自己的行李。
新华社记者卢鹰 宁夏报道。（完）
