“丽江玉龙雪山，气温零下六度，索道停运，多名游客被困，无人问津，这大过年的……”2月4日，游客张女士分享了两天前自己前往玉龙雪山游玩时，因遭遇大雪天气而被困山顶的经历。
经梳理发现，自1月26日起，云南部分地区连续出现大雪天气，导致包括玉龙雪山在内的多个景区几乎每日都发出景区停运通知。不少旅客在旅途中由于天气原因被困于景区内，经历了数小时的等待后才得以离开。
玉龙雪山景区大风天气
2月4日下午，记者联系到了相关游客及景区工作人员进行了核实。
风力太大索道停运
多名游客被困山顶数小时？
据张女士讲述，“2月2日下午两点左右，我们乘坐索道上到玉龙雪山山顶，当时气温为零下六摄氏度。因为突降大雪，下山索道停止运行，预计有上千人在山顶滞留长达三小时，期间没有任何人前来处理，最后不得不拨打110求助。这么大的景区竟然没有应急预案。”张女士表示，由于路面结冰，直到晚上十点她才返回酒店。她提出质疑，既然景区知晓春节期间山上会有大雪和强风，为什么还要继续售票。
相较于张女士的经历，余女士的感受更为深刻。“当天我也在山顶，由于风力过大索道停运，许多人在寒风中被困数小时。”余女士提到，从下午两点开始排队等候下山，直至大约六点才乘上缆车下山。“在被困的几个小时内，我没有见到任何景区方面的人员出面解决问题，大家只能焦急地等待。”
另外，余女士还回忆说，在此期间有工作人员抬来一箱氧气瓶售卖，每瓶标价39元。她认为，鉴于1月下旬玉龙雪山就曾因大雪天气造成游客被困的情况，景区本应从中吸取教训，完善管理措施。
实际滞留的游客没那么多
景区已启动限流措施
2月4日下午3时许，记者联系到了玉龙雪山景区的工作人员。据该工作人员介绍，尽管景区今日正常开放，但已开始实行限流措施，且当日的索道门票已经全部售罄。“今天景区客流量已达饱和状态，从中午12点开始实施限流措施，如果您没有提前预订票务，则无法进入景区。”
当被问及索道为何会临时停运时，该工作人员解释说，2月份是玉龙雪山的风季，通常在下午时段会出现不定时的大风天气。此时，索道公司会根据实际情况进行评估，一旦确认天气状况影响到索道的安全运行，就会立即采取停运措施。“只有在不可抗力因素影响下才会停运，并非随意为之。”
玉龙雪山景区
针对2月2日发生的大量游客被困山顶数小时一事，该工作人员表示，“2日中午12点我们就开始对准备上山的游客实行限流并劝返，因此实际滞留在山上的游客人数肯定不足千人。每个索道车厢仅能容纳8名乘客，由于当时风势较大，索道运行速度比平时慢，导致等待时间延长，但最终所有游客都安全下了山。”
对于游客反映在等待过程中景区无人回应的问题，该工作人员予以否认，并称，“当天景区启动了应急预案，在等待期间有工作人员安抚游客情绪，提供糖果、小零食和热水，同时也有人员负责维持现场秩序。”
高海拔天气多变
雪季建议错峰错行
记者注意到，受强冷空气影响，近期玉龙雪山2800米以上的高海拔地区都遭遇了大雪和大风天气，气温累计下降10至15摄氏度，阵风达到8至9级、丽江旅游集团也向游客发送了关于景区天气情况的短信提醒。
早在一周多前，玉龙雪山迎来首场大雪时，景区索道就已出现停运的情况。1月26日23时许，丽江旅游集团发布了《关于2025年1月27日玉龙雪山索道及印象丽江演出暂停接待的通知》。
通知指出，由于强冷空气的影响持续，预计当晚及次日白天玉龙雪山景区将继续降雪，导致景区道路积雪结冰。玉龙雪山冰川公园索道、云杉坪索道、牦牛坪索道以及印象丽江演出均不具备接待条件。为确保广大游客游览安全，经综合评估后决定，2025年1月27日将停止这三条索道的运营以及印象丽江的演出。已经购买了索道票和印象丽江演出票的游客，票款将按原购票途径退还，请各位游客朋友及时调整行程。由此带来的不便，敬请谅解。
索道车厢
记者观察到，不少云南本地人在看到2月2日游客被困玉龙雪山的视频后纷纷表示，“目前正值雪山的风季，高海拔地区的天气变化莫测，建议大家注意安全，错峰出行。”
走路去纽约
这种事情不要听一面之词。这种事情往往都是由于游客个人情绪扩大化而更多些，因为我也遇到类事的问题。但更多我会相信景区说的话。玉龙雪山本身作为环境恶劣之地，没有景区人员疏导管理不可能，遇突发天气处置预案和不管游客也不现实。在生命重于泰山的年代，谁愿意拿自己的生俱开玩笑！只是当时情况特殊处理起来有困难，导致游客停留时间长一些我想信。没人管这事在任何一个景点都不可能。
如意 回复 02-05 13:21
在大自然面前，人类总是渺小的。山下晴空万里，山上雨雪冰雹。保持敬畏之心。长白山也一样。
风声 回复 02-05 12:11
自己没一点责任？不好的天气还去玉龙雪山凑热闹？各景区设施都有承载量限制的！游客多了自然服务体验就差了！又是雨☔️天，又一个糟心的体验，，🐯
用户10xxx00
花那钱，遭那罪
北冥有水煮鱼、 回复 02-05 13:33
哈哈😂
。。。
还能为了什么？当然是为钱为权
用户10xxx01
很正常，突发事件！
木烟逸燃
首先这里是雪山，你在山脚晴空万里，到了半山腰暴风雪是非常正常的现象。景区无法控制自然天气 只能大概预报。还有冬天看雪尽量去东北 别去雪山，要凶险的多，东北你遇到暴雪，至少在城里。
云淡风轻
咱们先听听张女士的讲述：“因为突降大雪，下山索道停止运行……”再听听她的质疑：“既然景区知晓春节期间山上会有大雪和强风，为什么还要继续售票。”是既然还是你自己想当然？你也知道是突发事件，为什么景区就得未卜先知？难道出门就没一点风险意识的心理准备？还一个劲甩锅给景区，说好听点这就是矫情！说不好听点这就是只懂得利己的巨婴！
全国人民大团结
天有不测风云，接触大自然也包括感受它的变化无常，建议这种时候怨天尤人的人以后老老实实逛逛商场。[并不简单][并不简单][并不简单]
用户10xxx15
没公主的命却生着公主的病，都是什么人 会在这个时候去游玩不。
晨枫画艺
自己何苦为难自己[哭笑不得]
用户74xxx35
山上应该建设小的应急设施，可以过夜最起码也要有空调的
用户13xxx92 回复 02-05 13:31
再给你建一个宾馆？真是无知！
用户74xxx35 回复 用户13xxx92 02-05 13:47
你有知
白茶。
旅游景点不能为挣钱而不考虑游人感受，尤其是高海拔的特殊景点更应该慎重，当然政府的监管也要到位
风声 回复 02-05 11:04
白花花的门票收入大于游客的游览安全！☔️再加上突发大风，下雪！生命中难以忘记的痛了，，🎀
Accelerator
雪山天气突变不是一个天气预报就能完全预测的准的
钟T_T秦
我就在那天 说句公平的话 都是早上上去的然后下午突发大风 索道都被吹了到处晃怎么可能给人下来 在上面时候工作人员也在疏导安慰 然后下来被堵在景区是因为突然下大雪道路根本没有可以通行的条件
杏衫
上山游览前游客就要对潜在的风险有所了解，或者看看攻略或者看看游览须知，文化不高还不学习，活该倒霉
某吃瓜群众
不可能没有应急预案的，只是没让这位游客满意而已。有可能突发大风大雪其实很多游客自己知道，只是冲了再说～
用户10xxx90
几年之前去过玉龙雪山，当时淋雨排队2个小时等车，感觉很差，当时就发誓再也不到云南旅游
用户12xxx14
玉龙雪山迄今为止没有一个人能徒步到山顶，步步危险。
贫道庙号长发老和尚 回复 02-05 10:35
由专业公司承包，建筑工人建的。[捂脸哭]
红眼睛兔子 回复 02-05 13:23
那不是山顶，只是半山腰
贫道庙号长发老和尚
游山玩水不是游山玩命，自己一点安全意识都没有却要景区背锅？……
我有点醉了，我有点累了
为了赚钱，[得瑟][得瑟][得瑟] 人家管你们死活 只要有钱就是爹
风声
大冬天去高山雪景顶旅游？真是明知有寒虎，偏向玉龙行！🐯山上本来就气温变化快，被困住了就怨景区管理没到位？都有责任吧！🍡🙃
哥小
丽江迟早和三亚一样玩死自己
丝巾采购
不值得去，管理太混乱不堪[祈祷]
手机用户1866330
你是坐上大索道了，我们去就不让坐，也登的是玉龙雪山
用户10xxx99
大过年的，不在家过年，瞎溜啥，都没办法评论这样的事。
好久不见
看几个小时雪景不是挺爽的[点赞][点赞][点赞]
雁过留音
出钱上山，雪景不错嘛！不着急[呲牙笑]
中国心
应急预案呢？
倪奏凯
有意思，索道门票还能售罄？
7会发光
真有这么多人滞留，应该严查追究相关人员责任。
去伪存真
[呲牙笑]在下着大雪拥挤的千人人群索道前的排队道，如果是铁栅栏转圈栅栏排队站4个小时想拉💩💩💩咋办？[思考]
明月星空
都不去[点赞]让他们没什么人，让他们挣不到钱💰他们服务就跟上了[祈祷]
只喝露珠的仙女
在家吃着火锅，看着电影不香吗？
大头鸿
这要是美国要赔多少钱。？会不会算敲诈
aab
玉龙雪山的购票系统和景区大门口的管理实在是拖后腿。
用户10xxx83
云南旅游和海南出了多少坑游客的新闻了？你还非要跑过去被坑！怪谁呢？就像被坑去国外然后转到缅北嘎腰子的一样一样的，你以为你会和别人不一样？你比别人聪明？只能说活该！