“铁路12306从未与任何第三方平台合作。”12306官方平台对于旅客在抢票软件上看到的有无票状态和官方平台上的状态有疑惑做出官方回应。所以尽管在春运票源紧张的情况下也要相信铁路部门，切勿相信抢票软件，虽然旅客们都归心似箭，但只有这样才能保证旅客的平安快乐出行。其实在买不到票的情况下在12306官方平台候补是最靠谱的方法，通过旅客提供候补需求，铁路部门通过官方平台的大数据算力统筹安排增加铁路运力，通过候补提醒在第一时间通知旅客购票;或者通过平台为旅客提供换乘的方式分段出行达到目的地。
很多抢票软件只是吹嘘力度比较大，抓住了旅客急切回家的心情。其实它所谓显示有票要不就是实际是铁路部门的积极运作下增加了运力、推出一些退改签的票源，要不就是“黄牛”买票让短途旅客买长线路、长距旅客买短途票不下车，诱导旅客多花钱，实际在旅途中有着漏乘、超员、换乘时间短等风险。并且登录这些抢票软件都要进行实名注册，实际也是在盗取旅客信息，旅客会收到大量垃圾短信电话等。很多抢票软件还会推出不同价位的“加速包”，看似买到票是“加速包”的作用，其实是让旅客多付费圈钱，有时候还不一定能买到自己目的地的车票，它们的页面总是显示和12306官方有合作来误导消费者，用成功率和加速包的营销噱头吸引旅客，它们还会提高退改签的手续费，但不承诺会让旅客百分之百买到票，这样下来它们既没有损失还有的赚，所以抢票软件有风险,还是得认准官方平台12306。
认准官方12306平台才能保护自己的个人信息以及自己的口袋，才能让旅客拥有一个靠谱的回家路。正是这些抢票软件鱼目混珠，扰乱了铁路正常购票渠道以及旅客对铁路的看法。就像堵车途中，大家都按交通规则排队向前走，路自然就通了，但非要插队不仅没有加快道路的通行，反而会更拥堵。所以旅客要擦亮双眼、点击候补耐心等待，不要相信这些抢票软件，要相信铁路部门一定会给大家安排好回家路。
