蛇年新春的脚步日益临近，节日期间公众金融需求变得多元而细致，渤海银行南京分行精心筹备推出了“春节服务不打烊”活动，通过设置理财专区、打造“渤服务歇脚处”、老年“新春手机课堂”等一系列举措，将“渤服务”提档升级，用贴心关怀为人民群众欢乐祥和的蛇年新春增添金融助力。
新春理财专区+温暖歇脚处春节便民不停歇
新春佳节到来之际，走进渤海银行南京孝陵卫支行就能感受到浓郁的节日氛围，大红灯笼高高挂起，福字、春联等装饰随处可见，处处都是喜气洋洋的节日气息，为让客户们的脸上也同样洋溢着喜庆的笑容，孝陵卫支行推出了一系列丰富多彩的客户关怀活动。节日期间，该支行专门设立了“新春理财专区”，配备专业的理财顾问，为客户提供一对一的定制化理财服务，帮助客户在新的一年里合理规划资产，实现财富增值。支行还特别打造了“渤服务歇脚处”，关怀春节期间坚守岗位的环卫工人、园林工人、外卖小哥等户外劳动者，为他们提供温馨的歇脚处，免费提供热水、充电等服务，并送上精心准备的新春祝福与问候，传递金融机构的人文关怀，在寒冷的冬日里为他们送上一抹温暖的亮色。
此外，在春节期间，金融诈骗等风险也相对较高，渤海银行南京太平门支行积极开展金融反诈知识宣传，首先通过在营业网点摆放宣传资料、张贴海报、播放宣传视频等方式，向客户普及金融知识，介绍常见的金融诈骗手段和防范方法。同时，服务人员还主动做起了“反诈金融使者”，提供金融服务的同时向客户讲解如何安全使用银行卡、如何识别非法金融广告等知识，提醒客户在节日期间注意保护个人金融信息，守护好自己的“钱袋子”。
打破数字鸿沟适老化服务再升级
窗花剪影、喜庆贴纸将渤海银行南京城北支行厅堂装扮得格外温馨祥和。在日常服务中，前来支行办理业务的老年人较多，因此，春节期间，城北支行将对老年客户的关怀提档升级，组织员工直接带着节日的祝福与关怀登门探望老年客户，倾听他们的需求和心声，帮助他们解决生活中的各种金融服务困难，现场办公解决，让老人们感受到了实实在在的温暖与关怀。
此外，为了让老年客户也能享受到便捷高效的金融服务，城北支行还推出了多项金融适老化服务举措。除了在支行里开设老人服务绿色通道、提供老花眼镜、放大镜，支行还特别开设了“新春手机课堂”，针对老年客户的实际需求，耐心指导他们如何使用手机银行进行转账、查询余额、缴纳生活费用等操作，让老人们也能轻松掌握数字化金融工具。
从金融便民到暖心关怀，从反诈宣传到适老服务，渤海银行南京分行通过对新春服务的全面升级诠释了“以客户为中心”的服务理念，不仅营造了浓厚的节日氛围，更是通过坚守和付出，为客户提供更加优质、高效、贴心的金融服务，擦亮了渤海银行的金字招牌。
