中新经纬2月6日电6日，针对“红色内裤出现掉色、过敏”情况，胖东来商贸集团有限公司(下称“胖东来”)在官方抖音号再度发文，向顾客表达歉意。
具体来看，胖东来称，关于“红色内裤出现掉色、过敏以及部门人员的处理过程”事件，目前详细的调查、处理报告还未全部完成。但通过对本事件的了解和沟通，首先是因为其管理中存在问题，同时处理客诉人员未按照公司标准和流程处理以及对客诉的不重视造成的。胖东来称：“已经对顾客的身体以及精神造成了很大的困扰和伤害！胖东来对此向顾客真诚的表达歉意！”
胖东来还表示，希望大家千万不要再猜测和质疑，在网络上发表攻击和指责当事顾客的观点和留言，避免在不知道事实的情况下再次对顾客造成更大的困扰和更严重的伤害。
值得注意的是，针对2月4日抖音账号“两个小段”发布的在胖东来生活广场四楼服装区购买的“红色内裤出现掉色、过敏”的情况，胖东来此前回应称，公司已组建专项调查小组针对事件详情进行严格的调查落实。待调查清楚后，会将事件结果第一时间通过官方平台进行公示。
胖东来表示，为了确保安全品质，调查结果出来前公司先对此品牌系列产品下架处理。同时对服装部、百货部、超市部的所有内裤、内衣产品全部进行全面复查。从采购厂家资质、制作面料、加工工艺、检验检测等全方位进行梳理和把控，并安排品控部门访厂调查。
胖东来称，品质是企业生命线，对不符合公司标准的产品坚决予以下架，对不符合公司理念的行为也坚决予以处理。(中新经纬APP)
闹闹姐想养喵″
过敏姐，你以前的视频出卖了你[doge]
珍珠
相由心生，我支持胖东来。
锦鲤
貌似这女的之前发过其他的十次过敏的视频，过敏体质，我相信胖东来胜过相信她
贝占月莫啵依
我酒精过敏，明天去胖东来买酒去，喝完我就哇哇哭。[抠鼻][抠鼻][抠鼻]
影友老7
骂一句郭德纲大红大紫，讹一次胖东来腰缠万贯[红脸笑][红脸笑]
宝宝
在你家旁边买的你会这样去吗
飞行家3号
我就是河南许昌人，真对胖东来不太感冒，就一个普通超市，在我家附近，有没有无所谓，人太多，建议搬走吧，越远越好，越快越好，最好搬广东韶关去，眼见心不烦
有宜洗车 回复 02-07 15:26
搬到韶关太近了，最好直接搬到广州去
Sybil
我对海鲜过敏，我是不是可以去胖东来买海鲜吃，然后索要赔偿？
北野魁
中国好不容易有个胖东来，好好保护它吧！
三木头
春暖花开，空气还过敏，咋整
净衡
有没有一种可能，她买回去没洗就穿[无奈吐舌][无奈吐舌][无奈吐舌]
回到过去
这个撒币好意思蹭热度
千岁忧
哭得那么撕心裂肺，我想知道胖东来最后赔了多少[捂脸哭]
士风
看来又有人想搞事情了
樱花落地沧桑、
以前就各种过敏，这次是初一过敏，初三打雪仗开心的不得了，初五胖东来营业了，上网哭，胖东来要是再赔10万，以后海鲜过敏芒果过敏等等各种敏感体质的人有福了[捂脸哭]
诚者有信
胖东来是唯一追求高质量、低价格、高福利的单位，怎么可能卖有问题的产品？这一定是买货的人有问题，所以才买到了劣质产品，买到了就买到了嘛！为什么要说出来呢？这是侮辱胖东来，这是犯罪，建议胖粉喷死他
lamiao
胖东来内裤销量就卖了她一条[哭哭]
仙女不该下凡
胖东来也翻车了，都没有靠谱的了
MOSS 回复 02-07 15:13
那个女的本身就是过敏体质[狗头][狗头]她原来有发过类似过敏的视频
哈哈哈神经网友
酒精过敏去胖东来买茅台，榴莲过敏去买榴莲，我有荨麻疹，可能空气湿度大或者热了都会过敏，我去胖东来转一圈是不是都得赔钱？！[红脸笑]
其华菡萏
我买23年内裤了，大红色掉色属于正常现象
余暖～
我就是河南许昌人，真对胖东来不太感冒，就一个普通超市，在我家附近，有没有无所谓，人太多，建议搬走吧，越远越好，越快越好，最好搬到平顶山去，眼不见心不烦[吐舌头眯眼睛笑]
鹿晓汐
不知道大家买的内裤穿之前会不会洗。洗了掉色这么严重大家会穿吗？敢穿吗？
用户13xxx26
胖东来处理问题还是不错的，但某些支持胖东来的不是好东西
用户10xxx37
我就是河南许昌人，真对胖东来不太感冒，就一个普通超市，在我家附近，有没有无所谓，人太多，建议搬走吧，越远越好，越快越好，最好搬广东东莞石龙镇西湖路振兴三街幸福公寓旁边去，眼不见心不烦！
心若芷水
我吃了个火龙果尿红找他们他们说正常
仲
真相是过敏姐是个大网红呀，人家就是通过过敏事件，再更火一把
大猪蹄子不说谎
500都满足不了了，一个内裤～[捂脸哭]深色洗了都会掉色好吧，老天爷想要啥啊[捂脸哭]真害怕了这种
不采华
我坚持相信胖东来[吐舌头眯眼睛笑]不用搞我们胖胖，他如果塌了，没一个商超能信了
方文强
太严重了，哭的这么伤心得赔8万，多严重啊[笑着哭]，掉色洗的时候没发现吗？还是回内裤买回去不洗就穿了？
星℃
为什么不说是哪个品牌的内裤。只说胖东来买的红色内裤掉色。目的不是那么简单吧。
Hero_in
我想知道她是怎么做到哭的那么狠的
无敌小杨
到底穿那个内裤过敏不过敏，又没人买同款的[捂脸哭]
子木涂鸦
我一个男的买新内裤都洗一遍再穿[捂脸哭][捂脸哭][捂脸哭][捂脸哭]
Jennifersai
红色的好像是有点掉色，买的红色保暖内衣第一次洗都不敢跟别的衣服洗，洗洗就好了，看中胖东来的赔偿了[doge]
婷婷徐1985
自从凉皮事件，三文鱼事件以后，很多人进胖东来都是头顶放大镜跟摄像头
哈哈慧儿
感觉赔的少了，赔10万就不哭了不过敏了[捂脸哭]
LYQ
[无奈吐舌]可我真的不相信胖东来会像她说的这样
JIN抽抽
不是一直都过敏吗，不是在过敏，就是在过敏的路上，人称过敏姐
微微积
自从胖东来火了，就不断的有客诉要赔钱的，也不知道是为啥[裂开]千人千面
蓝涩 。
这个人网名叫 两小段 大家自由发挥
大头彪彪
我儿子坚果过敏，我要去胖东来买干果，我也让我儿子哭😭
对啊
只是她过敏别人不过敏
mymelodyj
内裤买回来不洗就穿吗？
秦语歌
我不了解胖东来，但我知道傅首尔[红脸笑][红脸笑][红脸笑]
123闹闹闹
学到了 我对黄金过敏 明天去老凤祥，有同行的没有[红脸笑]
话我知
各资本不用变着花样搞胖东来！我坚定支持胖东来！
soul不懂爱
主要原因是，因为胖东来会管这个事，要是买个其他家的东西，过敏就过敏了，自己去妇科看看，人善被人欺。各资本不用变着花样搞胖东来！我坚定支持胖东来！
一只老布偶
过敏姐[捂脸哭]，一年四季都在过敏[捂脸哭]
见到你多开心
如果她在其他平台买了，她会不会这样做？只因为是胖东来，懂得都懂[笑着哭]
淘淘美妆爆款
你要说掉色我还可以理解，内裤过敏还委屈哭了[捂脸哭][捂脸哭]
呦兔45493
本来觉得她的视频还挺有意思 但是这突然就不喜欢两个小段了[无奈吐舌][无奈吐舌]
阿思思思思～
红色有点掉色正常。穿着过敏，内裤不是应该洗过再穿吗
兔子猪
红色内裤掉色很正常。我今年买了，只要拿洗衣粉洗，绝对掉色。至于内裤过敏。。这个，等调查吧
lithromantic
早上还刷到过敏姐好几条视频针对各种东西过敏呢[笑着哭]这会儿早删完了吧
流浪小兔
其实，红色的衣服之类的真的很容易掉色……
荻野千寻
在胖东来买的自由爱，喝一点头晕目眩，犯困，还有时候呕吐铁子咋办[吐舌头眯眼睛笑]
queen z
红色内裤，内衣都会掉色啊