针对有消费者反映“在张家界旅游时疑遭出租车和饭店联手宰客”一事，2月5日，张家界永定区市场监督管理局回应澎湃新闻称，已第一时间介入调查。目前，永定区市监局已要求公安部门协助调取出租车相关数据，核查是否存在违法行为。一旦发现违法行为将依法严肃处理。（据2月5日澎湃新闻报道）
据此前媒体报道，有游客投诉称，近日在张家界旅游时，出租车司机将他们拉去了位于永定区迎宾路的“土家园”饭庄。两人刚到饭庄，服务员就热情招待并推荐招牌菜娃娃鱼，“还没来得及反应，服务员已经称好了鱼。”上菜后，消费者发现菜品分量极少，且258元一斤，与市场价格相差甚远。最终两人点了两个菜，共消费844元。
是娃娃鱼菜品本身就贵吗？是春节期间价格就贵吗？事情恐怕未必如此。电商平台上，养殖娃娃鱼的价格也就在30元每斤左右。另一个佐证是，不少网友声称有相同的遭遇。记者通过第三方团购平台查询发现，涉事饭店共显示42条评论，其中有36条低分评论。综合来看，出租车司机和饭店联手宰客的概率很大。
其实，这是一个老套路了，在一些旅游城市时常出现。出租车或网约车司机推荐游客到饭店，饭店高价售卖饭菜或者靠货不对板牟利，出租车司机再从中抽成。一些旅游攻略里的“避坑”指南也提出，千万不要去出租车或网约车司机推荐的地方去吃饭、购物或游玩。
不过，一些饭店虽然做着违法的勾当，但却因为有明码标价等原因，很难被监管部门查实。甚至，有的地方在调查后称，商家并无违规行为。这无疑助长了违法者的嚣张气焰。
然而，不得不提的是，放任或纵容这些违法行为的存在，对城市形象是极大的损伤。就拿张家界来说，旅游行业是这座城市不少人谋生的饭碗，坚决不能让少数人毁了一锅粥。从当地的表态来看，对此事也极为重视。
在此强调，只要有违法行为，不管隐藏多深，都会留下痕迹。比如饭店和司机之间有无转账记录，饭店也有相关台账和收付款记录等。可以说，只要深入调查，不可能查不出来。况且，根据网友的描述，商家菜品的重量是否足秤也存疑。
张家界是一座美丽的城市，因为独特的自然风光受到游客的欢迎。也要看到，维护这来之不易的局面，就是要对各种违法违规行为零容忍，及时亮剑。毕竟，当一座城市的口碑下滑，再重新树立信任，那恐怕就要花费一段时间和精力了。个别旅游城市遭遇困境，增长乏力，就与其口碑下滑相关。
当然，打击商家的套路行为，不能只靠网友举报。如果辖区内的商户有违法行为，监管部门不可能一无所知。在媒体披露或者游客曝光前，往往有类似举报，或许并没有引起很大的重视。
对此，有关部门应该加强日常监管，多看看辖区商家在网络平台的评价，及时出击，不要等上热搜才当一回事。
