“使用了多年的手机号，突然就被封了，这个手机号我一直在正常使用，怎么就和“电诈”沾上边儿了？我投诉*信人工客服回复：给我返现20元话费，这是处理对我诋毁的办法吗？难道别的通信公司也会出现这种情况？”网友气愤的表示。
据霸州网友王先生（化名）说：我是霸州的出租车司机，2月11日，我打电话时，突然提示手机暂停服务，这是我用了十多年的*信手机卡，在此之前没有出现过这种情况，我查了手机也不欠费。
作为出租车司机，顾客通过网约车平台订车，我需要和他们电话联系确认，我拨打的电话都是虚拟号，而且一直固定是167---这个号，最多打十几个电话，少的时候四、五个电话。
我咨询办卡的个人营业厅，说是可能封号了，我去了胜芳的一个营业厅，出示身份证就给我解开了，我问是怎么回事，工作人员说可能是反诈中心提示涉嫌电诈，可能是打电话太多了，被监测到了，遇到这种情况本人需要拿身份证到营业厅开通一下就可以。但是这个号我用了10多年，原来也一直打电话，也没出现过这种情况，怎么这次就给封了呢？
另一位被封号的网友也气愤地表示：2025年1月28号上午9点，正在拜年过程中，我的*信电话卡，突然停机。我以为是欠费了，交费后显示余额充足却是可接不可打，通过咨询*信客服，竟然回复：根据《反电信网络诈骗法》我的号码存在风险，这是说我涉嫌诈骗吗？
对此我非常气愤，如果我诈骗不是得通知当地公安交由辖区派出所核查吗？什么时候*信公司可以直接给用户封号了？经我投诉人工客服回复给我返现20元话费。这是处理对我诋毁的办法吗？我觉得他们这是对我信誉人品的诽谤，我不认可，他们的处理方法对我很不尊重。
据中国*信公司工作人员说：咱们国家《反电信网络诈骗法》第十一条明确规定了，电信业务进行者对监测识别的涉诈异常的电话卡用户应当重新进行实名核验，根据风险登记有相应的核验措施，对未按规定核验或核验未通过的业务进行者，可以限制其电话卡的使用功能。如果电话号码被封停了可以带着身份证和电话卡到营业厅进行查询具体什么原因封停的，没有问题的话可以正常解封，是不影响正常使用的，这也确实是为了保护咱们老百姓。
最近几年电信诈骗特别频繁，*信采取突然封卡行为，虽然出发点是好的，但这种做法有点一刀切的感觉，让*信用户感觉很挫败，很无奈，很没安全感，不知什么时候自己正常使用的手机号就会无故被封，甚至被扣上一个涉嫌电诈的帽子，严重影响了用户的正常生活。*信手机卡被封的事出现不止一次了，我们想知道为什么只有*信的卡被封，* 通、*动的卡为什么就没事，难道电诈只用*信的卡？还是有其他别的原因？*信公司是不是应该给广大用户一个合理的解释呢？
