近年来，安徽省黄山市徽州区推深做实新时代“枫桥经验”，立足基层导向，鼓励基层治理创新，在岩寺镇富山村打造集法律援助、人民调解、法治宣传等功能于一体的“解忧杂货铺”，旨在实现“急难愁盼事事有解、老中青少人人无忧”，并紧盯群众需求，不断推陈出新，拓展延伸“杂货铺”功能，以此淳化村风、凝聚民心，富山“解忧杂货铺”也荣获省级文明实践创新案例。
全时守护不打烊。整合村调解室、为民服务大厅等资源，设置矛盾纠纷“导诊台”，及时登记、分办群众反映诉求和意见建议。由村治保主任牵头成立“解忧小队”，专门为群众提供矛盾纠纷调解、代理事项办理、法律服务咨询等服务。通过微信公众号、“网上警民议事群”等平台大力推广使用“解纷码”，引导群众自主扫码，工作人员后台处置，做到全时在线、高效服务，确保矛盾纠纷第一时间化解。
全域创稳不留白。推深做实“党建+网格”，每周定期组织5名网格员深入村组走访，收集社情民意，排查矛盾纠纷，由村汇总形成“解忧账册”。制定“逢5”联调机制，每月5日、15日、25日，实行镇派出所、司法所与村综治中心联合办公，集中受理收集到的问题，开展矛盾纠纷联席研判。聘请1名常驻法援律师，到村提供专业法律服务。打造“仁心医馆”，邀请专家、心理医生每月开展一次精神障碍患者日常走访。组建10人“巡逻小队”，开展夜间治安巡逻，保障村庄安宁，当好村民的“守夜人”。
全员关爱不失衡。聚焦“老中青少”各层次群体，探索适合各年龄段特点和需求的服务载体。打造“福善堂”，设置老年活动中心供老年人休闲娱乐，以“说理评事厅”为阵地发挥村中“五老”人员化纷止争作用。与毗邻的园区企业合作，推出“致富坊”，以产品代加工等方式帮助村民家门口就业，并向企业输出本村有专长的劳动力，帮助村民致富，与企业共建共赢。打造“富山书院”，在寒暑假招募本村大学生为孩子提供学业辅导、安全培训，帮助解决年轻父母无暇照看孩子难题。
如今，黄山市徽州区富山村呈现一派“村美、人和、业兴、民富”的生动景象，获评第七批全国民主法治示范村，2024年富山村集体经济收入突破104万元，成为徽州区基层治理的有效典范。“下一步，我们将认真总结推广‘富山解忧’基层治理经验，带动全区各地结合自身特色，深耕治理创新，打造一乡一品的‘徽州解忧’品牌矩阵。”徽州区委政法委分管负责同志说。(钱功)
