2024年以来，贡山县积极探索“红色物业”服务路径，以物业管理“三红”建设充实党建引领基层治理有生力量，打通社区服务难点堵点，有效提升城市居民幸福指数。
“红色引擎”引领共建共治。贡山县将“红色物业”作为城市党建“书记领办”项目有序推进，以提高党组织覆盖率破题，将党组织嵌入社区服务最前沿。规范组织设置。成立万邦物业有限公司党支部和胜裕物业有限公司党支部，公司所在社区党总支选派党建工作指导员开展党建工作指导，18个业委会、2家物业服务企业党组织建设水平不断提升。7名社区“两委”成员与物业服务企业党员负责人“双向进入、交叉任职”，构建居民委员会和物业公司协同治理、广泛参与、资源共享的社区党建工作新格局。健全运行机制。在社区党总支带领下，稳步建立社区居委会、业主委员会、物业公司三方共建共治党建工作机制，制定完善联席会议、定期征询意见、信息传递、社情民意分析、物业管理等系列制度。深化“吹哨报到”协调响应工作机制，坚持“条块清晰、责任明确、严负其责、合作联动”原则，推动组织、政法、社工、民政、公安、市监、住建等职能部门顺畅解决“红色物业”运行相关问题。
“红色队伍”提升服务效能。贡山县“红色物业”注重两支队伍建设，以党员带头提升小区居民主人翁意识，构筑党建带群建服务队伍“红色矩阵”。“红色管家团”全方位便民服务。社区党总支组建小区“红色管家团”，设置党员先锋岗3个、党员示范岗1个，楼栋划分党员责任区6个。依托小区公示栏、业主微信群等平台，构建“线下管家巡查+线上微信群接收诉求”的问题收集机制，问题及时反馈、需求精准传达、诉求有效解决形成闭环。2024年，“红色管家团”解决居民反映的下水管堵塞、破损大门玻璃更换、小区蓄水池清洗、非机动车停车位规划、小区绿化等居民急难愁盼问题51个，增强群众满意度，提升社区管理质效。“红色志愿服务队”零距离暖民。社区党员发挥先锋模范作用发起牵头，物业公司员工、业委会成员、小区志愿者等群体积极参与，组建“红色志愿服务队”。运用好党员示范岗、服务责任区、志愿服务队等载体，搭建基层党组织联系群众桥梁。截至目前，共有20余名社区党员参与“红色志愿服务”30余场次，帮助小区50余户居民解决困难。
“红色阵地”强化基层自治。贡山县在“红色物业”推进过程中，坚持服务送上前与深化居民自治相平衡，为基层群众自治注入源头活水。建立党群服务站组织阵地。设立小区“红色物业”党群服务站，精准对接明珠小区、江畔小区408户1206名居民的物业需求。党群服务站通过设立居民意见箱、召开座谈会等方式，广泛听取居民意见建议，及时解决居民反映的问题困难，群策群力提升物业管理服务水平，持续增强居民的责任感和归属感。截至目前，累计召开居民座谈会20余场次，就地解决树木倒塌、电梯维修、消防安全等物业难题235个。打造红色力量宣传阵地。县、镇、社区三级联动，充分利用宣传栏、横幅、标语、展板、微信公众号等渠道，加大“红色物业”宣传力度，引导居民从了解“红色物业”是什么、做什么开始，不断提升主体意识、参与意识、责任意识和权利意识。2024年，各级部门深入社区宣传“红色物业”60余次，现场为居民答疑解惑并开展志愿服务80余次。
王江凤郑斯贞（贡山县委组织部）
