“没想到在户籍窗口也能处理交通违章，春节出行不用愁了！”近日，来到福建省德化县政务服务中心公安综合窗口办理业务的邓先生惊喜地发现，一个窗口能办理多种公安业务，节省了不少时间。
近年来，福建省德化县公安局依托县政务服务中心公安专区建设公安综合窗口，统一受理、一站办理跨警种业务，推动服务模式从“多窗”向“一窗”、“专科”向“全科”转变，全面提升辖区企业和群众办理公安政务服务的便利度和满意度。
跨警种受理便民利企“加速度”
“我可以顺利出国参展了，办理业务太便捷了。”1月20日，在德化县政务服务中心公安综合窗口，打算出国拓展业务的连女士在办理护照时，发现自己的驾驶证即将过期，有可能影响行程。得知连女士的担忧，民警立即为她的驾驶证进行了换证。
德化县公安局将群众办理量大、办理频率高、涉及面广的事项纳入通办范围，涵盖治安、交管、出入境等警种共计140项业务。他们通过增设综合受理窗口、增加自助设备，实现综合窗口跨警种业务受理，为办事群众提供高效便捷的服务。同时，德化县公安局推进派出所“一站式”综合服务窗口建设，让群众在家门口就能办理业务。自去年10月“一窗通办”推行以来，他们统一受理跨警种事项1986件，切实提升了群众的获得感和满意度。
信息化支撑群众办事“少跑腿”
1月16日，来到德化县政务服务中心公安综合窗口办理交管业务的王先生在采集人像时得知，采集设备所采集的人像信息，可以同时用于办理其他跨警种业务。原本准备下周前来办理港澳通行证的他，在工作人员的帮助下，完成了出入境证件的办理。
德化县公安局通过共享户政、交管、出入境等业务的人像采集、打印机、扫描枪等常规设备，推动各警种业务数据互联互通，实现“业务数据网上流转、前后台业务闭环运行、服务事项流程审批”，形成“网络办＋自助办＋窗口办”服务格局，不断提升业务办理效率，实现让数据“多跑路”，让群众“少跑腿”。自去年10月以来，他们累计梳理整合各警种数据信息1500余项，群众办理业务平均时间缩短至10分钟以内。
灵活式服务窗口业务“搬进家”
“照片采集好了，过几天您就能拿到新的身份证了！”1月13日，德化县政务服务中心公安综合窗口民警来到陈大叔家里，为他采集换发身份证所需的人像信息。
针对行动不便和有假期办证需求的群众，德化县公安局推出“普通事项预约办、群众急件马上办、务工群众假期办”举措，将服务窗口“搬”进企业和群众家里，满足企业和群众“灵活安排”“即到即办”的服务需求。结合“百万警进千万家”活动，优化便民利企服务机制，推行定制化、精准化服务，解决企业和群众急难愁盼问题，打通服务“最后一公里”。自去年10月以来，他们累计办理服务事项1424件，送证上门29次。
