智慧旅游已深入到旅游治理、营销、服务、体验的方方面面。
记者12日从江苏省文旅厅获悉，在文化和旅游部公布的2024年全国智慧旅游解决方案中，我省推荐申报的3个项目入选，其中基于AI大模型的旅游景区智慧监管解决方案入选十佳解决方案，“彩虹游”智慧旅游服务解决方案和长江国家文化公园数字云平台展示体验解决方案入选优秀解决方案。
此次入选的解决方案紧扣游客实际需求和旅游发展需要，实现旅游治理、营销、服务、体验的创新，全面提升旅游品质，推动旅游业转型升级，对推动智慧旅游创新发展，满足人民美好生活需要具有积极意义。
江苏此次入选的三个项目有何特色？
由江苏省数字文化和智慧旅游发展中心申报的基于AI大模型的旅游景区智慧监管解决方案，基于江苏文旅线上总入口——江苏智慧文旅平台，该平台集智慧服务、行业管理、数据分析三大应用功能于一体，具体表现为——
基于视频的自动识别AI大模型。自2022年起，基于江苏智慧文旅平台景区监控和节假日无人机飞行视频，持续训练优化识别自动识别AI大模型。实现人员快速聚集、区域人员拥挤、人员侵入、大型器械入侵、文物掘土、烟火告警6类问题的自动识别，准确率达90%，3153路视频每3.5分钟自动轮巡一次。识别成果嵌入全省行业监管指挥中心，实现自动下发告警，及时回复处置的闭环。
整合景区地面监控和无人机远程监测。平台利用无人机倾斜摄影，制作江苏省重点旅游景区的数字孪生场景，叠加景区监控、区域热力、停车场客流等实时数据。在节假日等重点时段整合5G无人机实时监测画面，实现景区堵点分析、流向分析、停车场饱和度判断等功能，及时调度疏导。
赋能基层监管，推广可复制的应用模式。景区监管成果与省内各设区市共享，将大屏页面、数据、监控嵌入市域治理指挥中心，监管数据与江苏省内重点景区双向互通。
而在“彩虹游”智慧旅游服务解决方案中，只需一部手机便可轻松玩转景区。方案依托“多端协同+数字科技”，实现游前抢票预约、AI行程规划；游中身份码通园、XR实景导览、智能消费推荐及AI旅拍互动；游后反向寻车、无感支付与社交分享，结合用户画像实现精准二次营销。
该方案还深度融合AI+XR技术，打造“元宇宙+”体验：通过XR互动游戏激活景区探索趣味，AI客服全天候响应提升服务时效，大数据看板驱动管理大幅提效。已在拈花湾、灵山胜境等标杆景区落地，形成“一码通行+智能中枢+数实融合”新模式。
长江国家文化公园数字云平台展示体验解决方案则依托长江国家文化公园数字云平台，打造“1+1+N”的数字化展示体验产品矩阵，带领公众开启云游长江新篇章——
利用大数据深度挖掘长江文化资源，梳理长江古都文化、海丝文化、红色文化、文学文化、山水文化、秦淮文化、工业文化等八大专题，汇集896个南京长江文化地标的数据资源体系，开发智能可视化交互系统，实现“云上资源一张图”，全局管理南京段规划布局、资源分布和文旅融合。
丰富“我的南京”文化板块体验内容，形成基于数据驱动的展览展示、体验消费、传播推广的长江文化总入口，满足用户个性化、多样化的交互需求与政府端宣传需求。
围绕长江文化地标沉浸体验，线上开发小程序、H5端数字体验产品，包括VR飞越长江、长江大桥元宇宙、云游长江宝藏、《长江春色图》数字活化等产品，让用户沉浸式一键体验。
江苏省文旅厅资源开发处相关负责人表示，下一步，将充分发挥这些入选方案的示范引领作用，强化科技数字赋能，拓展智慧旅游场景应用，创新数字文旅产品开发，提升智慧化管理服务效能，打造全国智慧文旅发展的新标杆。(付奇)
