“徐班长，我们新接了一批订单，准备加快调试多投运几台电解槽，312台电解槽已经投运了8台，今天刚新调好6台等着投运，你们帮我们看看。”2月12日，中国铝业青海分公司600千安电解槽生产车间，企业项目管理中心经理崔勇对主动上门走访的国网西宁供电公司园区供电服务中心大户班班长徐金波说。
去年底，位于西宁市大通回族土族自治县北川工业园区的中国铝业青海分公司600千安电解槽产能置换升级项目顺利运行。在项目建设阶段，为确保用电充足，国网西宁供电公司与客户建立沟通联系机制，全程跟踪项目进展，实现业务受理早办理。在客户提出用电申请前，国网西宁供电公司主动上门服务，根据客户用电性质，为客户准备好经济安全的用电方案。同时，开通绿色通道，简化相关手续，缩短报装周期，实行重点报装跟踪督办制、限时办结制，助力项目快速落地开工。
近年来，国网西宁供电公司积极对接省市重点项目，前移办电关口，组织园区供电服务中心工作人员入驻西宁市5个产业园区，与各园区管委会联合办公，形成“供电+政务”双渠道服务机制。该公司还组建“1+N”专业团队，主动对接各园区管委会，提供业扩报装、抄表收费、故障处理等服务，推动供电服务再升级，电力营商环境再优化。在客户项目投产后，该公司定期开展重要客户和重要项目的回访活动，为客户解读最新电价及电力交易政策，推荐客户采用高效节电技术和产品，帮助客户降成本。
2024年以来，国网西宁供电公司服务14家35千伏及以上大客户200万千伏负荷投运，累计回访47家35千伏及以上大客户，解决相关问题23个。（通讯员杨硕喇小青）
《西海都市报》（2025年02月14日第A5版：青海·民生）
