市市场监管局自去年12月10日启动护航古城区文旅市场高质量发展行动以来，多措并举提升古城区“食住行游娱购”全链条服务供给质量，助力我市文旅市场焕新焕彩。
一、突出监管执法，推动文旅市场更加放心。筑牢食品安全保障关。对古城区餐饮单位进行全面检查，督促指导各餐饮单位做好环境卫生提升，规范经营行为。强化“巡”“检”结合，及时消除食品安全隐患。行动以来，累计共检查餐饮单位542家次，责令改正286家，立案查处“湿米粉”案件1宗；开展食品安全专项抽检150批次，检出不合格食品6批次，合格率96%。筑牢特种设备运行关。对古城区及周边酒店电梯、观光车等特种设备实施“全覆盖”检查，杜绝特种设备“带病运行”。同时，全面排查整治餐饮单位燃气安全隐患，守护好古城“烟火气”。共发现电梯、气瓶等安全使用隐患18个，立案查处特种设备使用安全责任案件3宗；向市住建部门报送燃气安全隐患线索7条。
二、突出规范引导，推动文旅环境更加舒心。引导酒店民宿行业规范经营。召开酒店民宿约谈会13场次，印发《规范旅游住宿客房明码标价行为指引》《酒店住宿业经营合规提示》和提醒告诫书，引导酒店住宿业经营者规范价格，公平竞争，442家酒店民宿客栈签订诚信经营承诺书，立案查处酒店民宿价格违法行为4宗，促进行业自律和服务质量“双提升”。引导商业广告规范发布。加大线上线下广告乱象清理整治力度，有效规范“100元3斤凤凰单枞茶”等诱导式营销，强化潮州凤凰单枞茶品牌保护力度。发布提示规范商业广告发布，严禁虚假宣传和误导消费。引导商户商圈规范经营。积极打造“放心消费承诺街区”，推动韩江大桥南桥头至百花台区域内所有商铺主动承诺加入守信商圈，新增培育放心消费承诺商家399家，不断提升游客满意度和体验感。
三、突出服务提升，推动文旅消费更具信心。强化靠前服务。建立市场监管微信服务群，走街串巷指导商家落实整改，联合市质计所上门免费检定商用电子计价秤，为商户提供食品标签式样示例，真正把群众“|找上门”变成便民服务“送上门”。共指导商户落实问题整改1027家，免费检定电子计价秤180台。强化柔性执法。全面落实“首违不罚”“轻微不罚”制度，通过约谈、引导、建议、提醒、回访等行政指导手段，全覆盖开展法规宣传和教育引导，确保执法“既有力度又有温度”。强化行业自律。组织市三宝协会和餐饮协会落实专人督促问题整改，发挥行业协会自治作用，开展“回头看”，形成问题闭环。目前，整改率已超85%，行业生态发展更加健康有序。
