近期，社交平台上关于智利车厘子“果肉软烂”“果柄发黑”“以次充好”等投诉激增，品质问题再次成为消费者关注的焦点。据黑猫投诉平台数据显示，2025年仅过去一个多月，关于车厘子的投诉已超过1180条。多位消费者反映，在一些平台和直播间购买的车厘子堪称“盲盒惊喜”，打开后坏果比例高达三成。更有消费者吐槽，购买的JJ级车厘子外表光鲜，内里却早已腐烂。
事实上，智利车厘子目前已进入产季尾期，品质出现波动本在情理之中。然而，今年车厘子销量的大幅增长，无形中放大了尾期品质问题。据智利水果出口商协会预计，2024—2025产季智利车厘子出口量将比上一季增长50%，达到约65.79万吨。其中，中国连续7年成为智利车厘子的最大出口国，超过90%的产量进入中国市场。
销量的激增使得车厘子从昔日的“贵族水果”逐渐走入日常消费场景，但也带来了品质管控的挑战。尤其是在产季尾期，果品新鲜度下降、运输损耗增加，导致消费者投诉率显著攀升。
面对智利车厘子品质波动和用户投诉的持续攀升，即时零售平台之间做出了不同的选择。
一些平台选择抓住当下智利车厘子最后的商机，继续将智利车厘子作为主力商品销售。毕竟，作为高单价商品，车厘子每天带来的销售额非常可观。然而，也有平台选择提前下架整箱装车厘子，以保障用户体验。京东七鲜超市宣布自2月12日起陆续下架停售箱装智利车厘子，仅保留经过严格挑选的250g-450g小份装车厘子售卖至产季结束，保障用户购物体验。
智利车厘子品质问题的集中爆发，反映了各平台在供应链管理和品质管控上的挑战。对于即时零售平台而言，如何在追求销量与保障用户体验之间找到平衡，成为当下亟需解决的问题。
一方面，车厘子作为高单价商品，确实能为平台带来可观的销售额。但另一方面，品质问题的频发不仅损害消费者权益，也可能对平台口碑造成长期影响。京东七鲜选择提前下架箱装车厘子，体现了其对用户体验的高度重视。
此外，消费者在购买车厘子时也应更加理性，尤其是在产季尾期，需重点关注果品品质，选择可信赖的平台购买。对于各平台而言，应以用户体验为核心，加强品质管控，确保消费者能够买到新鲜、优质的商品，才能在激烈的市场竞争中赢得消费者的长期信任。
随着智利车厘子逐渐退市，国产大连大樱桃即将进入成熟周期。对于喜爱车厘子口感的消费者来说，国产大樱桃或将成为理想的平替选择。
