近日，农行济南历下科技城支行上演了一场与时间赛跑的“生命接力”，用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，在危急时刻为客户排忧解难，传递了金融服务的温度与力量。
紧急时刻，客户陷入困境。“我母亲突然重病住进了ICU，急需用钱，可我……”电话那头，客户焦急的声音中带着无助。原来，她的母亲突发重病，住进了重症监护室，高昂的医疗费用让这个家庭陷入困境。然而，由于母亲昏迷无法配合办理相关手续，且客户并不知晓母亲存单密码，账户资金无法取出，这让原本就心急如焚的她更加焦虑不安。
特事特办，农行伸出援手。得知客户特殊情况后，农行科技城支行高度重视，立即启动应急预案。“客户的困难就是我们的责任，生命至上，我们必须全力以赴！”工作人员当即做出决定，主动放弃休息时间，加班加点为客户解决问题。在严格遵守相关规定、确保合规的前提下，与时间赛跑，争分夺秒地开展工作。
争分夺秒，传递金融温度。经过多方协调和不懈努力，科技城支行工作人员终于成功将用于救治母亲的款项及时打到了医院账户，为客户母亲的治疗争取了宝贵的时间。客户激动地表示：“真是太感谢农行了，在我最无助的时候伸出援手，帮我解决了燃眉之急！
服务无止境，农行在行动。事情虽小，却充分诠释了农行一直以来的大行担当。多年来，始终秉承“客户至上，始终如一”的服务理念，不断提升服务质量，想客户之所想，急客户之所急，以实际行动践行社会责任，赢得了广大客户的信赖与好评。未来，农行科技城支行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务水平，为客户提供更加优质、高效、便捷的金融服务，用实际行动传递金融温度，护航美好生活。
