极目新闻记者向清顺叶文波王佳文
摄影极目新闻记者邹斌
在武汉市汉阳区，有这样一群特殊的城市守护者——他们身穿各色工装，穿梭于大街小巷，风雨无阻地为市民送去便利。他们不仅是快递员、外卖员，更是基层治理的“千里眼”“顺风耳”。除了本职工作，还爱管闲事，他们就是被市民亲切称为“汉阳小哥”的新兴群体。
从协助警方打击传销、拦截诈骗，到救火救人、扶危济困，“汉阳小哥”们用行动诠释着新时代“朝阳群众”的责任与担当，织就了一张守望城市安全的无形之网。即日起，楚天都市报·极目新闻推出《爱管闲事的“汉阳小哥”》系列报道。
快递员“火眼金睛”，识破保健品骗局、揪出传销窝点
京东快递员、38岁的李海负责汉阳区玫瑰园西村的快递配送。一次，他在为独居老人袁爹爹送货时，发现了一个令人震惊的场景：袁爹爹家中有一个几平方米的小房间，堆满了通过快递购买的各种食品和保健品，垒起来足有半人多高，但老人几乎从未使用过这些物品。
京东快递员李海
“袁爹爹，买这么多东西，怎么不见您用呢？”李海心生疑惑，仔细查看了这些物品的包装，发现绝大部分保健品都是“三无产品”。他立即提醒袁爹爹，这些产品不仅无益于健康，甚至可能有害，劝他不要再上当受骗了。
快递员李海
然而，固执的袁爹爹并未理会，依然频繁购买这些“保健品”，每次到付金额高达1000多元，每月花费数千元，这些钱都是袁爹爹从自己的退休金中拿出来的。李海意识到，不法分子可能已将袁爹爹列为优质客户，专门针对他实施诈骗。
快递员李海
为了阻止老人继续受骗，李海决定主动干预。每当袁爹爹有快递送达，李海都会先判断是否为“三无保健品”。如果是，他会耐心劝说老人拒收，并帮助他进行到付件退回操作。尽管工作繁忙，李海仍不厌其烦地为袁爹爹进行了多次退回操作。
京东快递员李海
同时，李海还及时向玫瑰西园社区反映了此事。“我们社区的工作人员了解此事后，多次与李海、社区民警、袁爹爹的女儿一起上门跟袁爹爹做思想工作。经过多方耐心劝导，袁爹爹才表示再也不乱买这些东西了。”玫瑰西园社区书记周萍说，“这期间李海一直陪同，直到袁爹爹认识到自己上当受骗了，他才放下心来。”
在汉阳，还有一位美团外卖小哥库先生。他既有着北方汉子的豪爽胆大，也有着细致入微的观察力。
2024年初，库先生在两周内多次接到老关新城小区10栋某户的早餐订单，每次点单量都在6份以上。长期有超出普通家庭人数的人居住在一户内，且频繁点外卖而不出门，这引起了他的警觉。他联想到社区网格员日常对外卖小哥的宣传，怀疑该户可能存在传销活动。他毫不犹豫地将这一情况反馈给网格长。经上报核查，该户被确认为传销窝点，公安机关一举捣毁了两户传销窝点。
平凡英雄用行动守望城市安宁。李海和库先生的故事，只是汉阳区众多快递、外卖小哥参与基层社会治理的一个缩影。他们每天穿梭于城市的各个角落，用敏锐的观察力和强烈的社会责任感，及时发现并反馈问题，成为社区治理的重要力量。
“我们每天都在外面跑，接触的人多，看到的事情也多。如果能多留一个心眼，帮助社区发现问题、解决问题，那我们的工作就更有意义了。”李海说。
群众有危险，汉阳小哥是冲锋救人的“骑士”
2024年10月28日上午9时，武汉长江大桥上，车流如织，行人匆匆。大桥中间的人行道旁，一场惊心动魄的救援正在上演。一名情绪激动的女子已经翻越护栏，双脚踩在桥外的边缘，再向前一步，她便会坠入湍急的江水中。
“快来救人！快来救人！”正在送货途中的顺丰同城先锋骑士肖志高目睹这一幕，随手将电动车倒在路边，迅速冲上前去。他双手紧紧拉住女子，同时向路人大声呼救。很快，数名热心路人加入救援，有人抓住胳膊、有人拉着腿、有人托着腰，众人合力将女子救回护栏内。
顺丰骑士肖志高
为防止意外再次发生，肖志高和路人一同控制住不停挣扎的女子，并及时报警。民警到场后，肖志高详细说明了事情经过，确保女子得到妥善处理，才重新踏上送单之路。
“当时送的那一单因此超时了三四十分钟，但顾客了解到我是因为救人迟到，不仅没有责怪，还为我点了赞。”肖志高笑着说，“不管有多急的单子，以后遇到这种事，我还会冲上去。我不能眼睁睁看着一条生命在我面前逝去。”
包括肖志高在内，在城市的大街小巷，每天都有身着各色制服的小哥们穿梭往来。在这纷杂的色彩中，还有一抹浅蓝色，深深印刻在许多市民的记忆中。
邹瑞救人瞬间（网友拍摄）
邹瑞，今年39岁，是一名土生土长的汉阳人，成为盒马鲜生的配送员已有数年。2023年10月30日下午2时，正在轮休的邹瑞独自在东湖凌波门泳池附近游玩，突然听到有人呼救：“救命啊，有人落水了！”他立刻穿过狭窄的栈桥，循声飞奔而去。发现落水者后，他连鞋都来不及脱，便纵身跳入湖中。
邹瑞救人瞬间（网友拍摄）
在跳水过程中，邹瑞的眼镜不慎遗失，但他顶着近视的困难，继续在水中摸索。作为一名在长江边长大的游泳爱好者，邹瑞曾与冬泳队员一起练习，积累了丰富的救助溺水者的经验。他迅速游到落水女子身边，将她托在肩上，用力拍打她的背部，防止她继续呛水。随后，他保持仰泳姿态，一边将女子的口鼻托出水面，一边奋力向岸边游去。
经过几分钟的紧张救援，邹瑞成功将女子带回岸边，并实施急救，帮助她吐出呛入的湖水。得益于邹瑞的及时救援，女子并无大碍，稍作休息后她便自行起身离开。
盒马鲜生配送员邹瑞
深秋的湖风略有寒意，救人后浑身湿透的邹瑞没有留下姓名，默默穿过围观人群，忍受着低温回到家。家人问起时，他只是轻描淡写地说：“不小心摔湖里了。”
邹瑞
邹瑞跳水救人的画面被围观市民拍下并上传到网络后，感动了无数网友。由于他当天穿着盒马鲜生的蓝色短袖工作服，网友亲切地称他为“蓝衣大哥”。经过多方寻找，“蓝衣大哥”的真实身份——盒马鲜生配送员邹瑞，这才被市民知晓。
邹瑞
肖志高和邹瑞的故事，只是众多快递、外卖小哥在危急时刻挺身而出的缩影。他们不仅是城市的“配送员”，更是守护生命的“骑士”。他们用勇敢和善良，温暖着这座城市的每一个角落。
汉阳小哥与社区老人结对子，用行动传递温暖
2025年2月12日上午，武汉市汉阳区琴断口街道冯家畈社区，跑腿小哥宋志武正忙着接单。电话里，他熟练地报出临街三家店铺的名字，为记者指明方向。“这一片我太熟了，八年了，闭着眼睛都能找到路。”宋志武笑着说道，语气中透着自豪。
跑腿小哥宋志武
在冯家畈社区居民委员会，社区书记郑良琴、副书记刘珊珊提起宋志武，赞不绝口。“他可是我们社区的‘活地图’，更是居民的‘贴心人’！”郑良琴说，只要社区有需要，宋志武都会出现。刘珊珊翻出手机相册，指着2024年初武汉遭遇低温雨雪冰冻天气时的照片说：“你看，扫雪除冰的队伍里，总能看到他的身影。”
热心快肠、懂得感恩，是社区工作人员对宋志武的一致评价。2024年5月，社区一位独居老人需要去武汉市中医院汉阳院区取药，但交通不便让老人犯了难，老人向社区求助。社区书记郑良琴想到了跑腿小哥宋志武，他二话不说，接下了这个“跑腿”任务。取药、送药，宋志武跑前跑后，将药品及时送到了老人手中。从那以后，宋志武便与这位老人结成了帮扶对子，老人有需要，他总是第一时间出现。
宋志武
“我每天都在外面跑，虽然不能随叫随到，但当天的事当天解决没问题。”宋志武语气坚定，“我很乐意做这些事，一点也不觉得是浪费时间。我也曾接受过帮助，我懂得那种需要帮助的心情。”
宋志武是湖北孝感人，2009年从武汉一所三本院校金融专业毕业后，曾怀揣梦想进入证券公司工作，但现实与理想的差距让他选择了止步。2017年，他成为一名美团外卖小哥，风里来雨里去，为了多赚点钱，凌晨接单也是常态。2022年，他购买了一辆汽车，尝试转行做网约车司机，但发现“赚钱并不容易”。如今，39岁的他主要接“达达快送”等平台的跑腿订单，偶尔也送送外卖。他说：“成为一名跑腿小哥，主要是为了有更多灵活的时间，可以在赚钱的同时兼顾照顾家庭。”
跑腿小哥宋志武
宋志武来自农村，父母都是面朝黄土背朝天的农民。在武汉打拼的这些年，他也经历过人生的低谷。2012年，孩子的早产让这个本不富裕的家庭雪上加霜，小孩由于免疫力较低，宋志武和妻子隔三岔五就抱着孩子到医院治疗。医疗费用、房贷压力，一度压得他喘不过气来。2013年，他抱着试一试的心态向琴断口街道紫荆花社区求助，没想到街道和社区及时伸出了援手，帮他申请了低保，助他渡过了难关。
宋志武
如今，宋志武的生活逐渐步入正轨。虽然收入比不上一些月入过万的小哥，但他每天努力接单，给自己定下“日赚200元”的目标。如果白天没完成这个小目标，就等妻子下班回家照顾孩子后，晚上他再出来跑单。
2024年，宋志武向现在的居住地冯家畈社区递交了入党申请书。他在个人情况介绍中写道：“滴水之恩，当涌泉相报。我始终铭记着曾经得到的帮助，也希望能用自己的行动回馈社会。”社区书记郑良琴表示，宋志武总常说“都是顺手的事，我很愿意为社区建设出一份力”，他一直用实际行动践行着自己的承诺。
“兵哥”快递员变身社区“合伙人”，换个身份守护社区安宁
“欢迎加入社区大家庭！”2024年7月25日，武汉市汉阳区永丰街道董家店社区举行了一场特别的聘任仪式，社区书记将鲜红的聘书递到快递小哥、外卖员、环卫工人等新同事手中，他们有了一个新身份——社区治理合伙人。顺丰小哥曾光就是其中一员，这位曾经的“兵哥哥”，如今用另一种方式守护着社区安宁。
社区书记向顺丰小哥曾光（左）颁发聘书
2月12日，记者见到曾光时，他正忙着分拣快递，顺丰工装下是挺拔的身姿，透着一股军人特有的精气神。“我当过12年兵，2017年退役的。”曾光笑着说道。37岁的他是孝感云梦人，退役后曾创业，2019年加入顺丰，成为一名快递小哥。在他的带动下，妻子也加入了顺丰，夫妻俩共同为生活打拼。
曾光穿梭小区时“随手拍”
曾光是一名党员，也是一名退役军人，骨子里刻着正义感。送快递途中“路见不平”，他会习惯性地掏出手机拍照取证，发给社区处理。电动车乱停乱放、飞线充电……这些社区治理的“顽疾”，都逃不过他的“火眼金睛”。2022年，董都华廷小区12栋外墙脱落，存在安全隐患，曾光发现后第一时间联系社区，及时消除了隐患。如今，经过修复的墙面焕然一新，曾光每次路过，都会露出欣慰的笑容。
每天早上7点，曾光准时到达快递站点，开始一天的工作。分拣、派送、收件……他穿梭于社区的各个楼栋，与许多居民都成了“老熟人”。董家店社区书记李文、副书记张攀注意到了这位热心的快递小哥，2024年7月，社区向曾光和他的同事们抛出了“橄榄枝”，聘请他们担任社区治理合伙人。
顺丰小哥曾光向社区副书记沟通“随手拍”情况
极目新闻记者在聘书上看到，作为社区治理合伙人，曾光和其他快递小哥肩负着“随手拍、随手撕、随手帮、随时报”的职责。他们与保洁员、网约车司机等共同组成了“董事帮”志愿服务队，成为社区治理的“生力军”。
“快递小哥每天穿梭在楼栋之间，是社区的‘民情前哨’，他们见得多、发现问题及时。”社区书记李文介绍，社区搭建平台，让每个人都能发挥所长，多元参与、共建共享，聚焦居民生活中的小事，从而不断提升社区服务的速度与温度。
据统计，自担任社区治理合伙人以来，曾光和其他快递小哥已向社区反馈了10余条线索，包括小区环境卫生、楼道堆放杂物、消防车道被占用等问题，为社区治理提供了有力支持。
顺丰小哥曾光
曾光服务的片区相对固定，许多客户都成了他的老朋友。街道和社区经常慰问快递小哥，送来防暑降温、保暖御寒的物资，而来自普通市民的温暖举动也时常让他感动不已。
“有时候送快递上门，老奶奶非要塞给我一瓶牛奶或一个苹果，推辞不掉，心里特别温暖。”曾光说，送快递不仅是工作，更是一份责任，他希望能用自己的行动，为社区增添一份温暖和力量。
