工作人员在对钟女士的妹妹进行急救
近日，有网友在社交平台透露，她的妹妹在泰国普吉岛体验浮潜项目时不幸溺水，被医生宣布为“脑死亡”。扬子晚报紫牛新闻记者联系到了发帖的钟女士，距离事发已过去11天，钟女士的妹妹仍在ICU病房中，依靠医疗器械维持生命体征。“虽然理智上知道妹妹已经不在了，但是要我同意停掉妹妹的呼吸机，我真的做不到。”钟女士还指出，普吉岛当地对于此类浮潜项目的预警措施不足，救治过程也显得不够专业。对此，旅游公司代表回应称，他们已经尽到了提醒的义务，并且公司为游客购买了意外险，可以赔偿100万元泰铢（约合21万元人民币）。对于这一赔偿结果，钟女士表示无法接受。
紫牛新闻记者万惠娟
春节期间去海岛度假体验浮潜项目时出意外
钟女士告诉扬子晚报紫牛新闻记者，2月5日凌晨，她与妹妹、女儿一同从北京乘飞机前往普吉岛。当晚，她的妹妹在某旅游平台上预订了次日的海岛一日游，三人共花费一千多元。“行程包括了皮皮岛、蛋岛等三个岛屿，还有两次浮潜体验项目。”
2月6日早上，钟女士一行乘船前往蛋岛。她回忆道：“船上的工作人员大多数是泰国人。有一个会讲中文的向导向我们介绍了游玩项目，并给出了一些安全提醒。”钟女士告诉记者，浮潜项目是本着自愿参加的原则，愿意参加的游客可以去领取浮潜设备，包括面镜和呼吸器等。但是，救生衣并没有主动发放给游客，“他们只是口头提醒我们要穿救生衣，但安全宣讲结束后好一段时间，他们才拿出救生衣，需要的人自己取。”
钟女士向记者透露，由于当时船上人多，她并没有注意到妹妹是否拿了救生衣。钟女士说，因为需要照顾女儿，她最终没有参与浮潜活动。“我女儿才5岁，我不敢带她去水深的地方，我们只在海水深到膝盖的地方玩。我一直忙着照顾女儿，忽视了妹妹，我真的特别自责。”
钟女士称，妹妹是第一次尝试浮潜，当时妹妹正在一个由浮标圈出的浅水区域内活动。“妹妹会游泳，但她游得不是很好。”钟女士回忆道，当时妹妹俯卧在水面，她能看到妹妹的后背、后脑勺以及呼吸器的管子。“在那种情况下，除非你靠得很近或者具备专业知识，否则很难判断她是正常浮潜还是出意外了。”
钟女士表示，她当时一直在陪女儿观察海底的鱼群，因此没有注意到身后发生了什么。看到救生艇开过来的时候，才意识到情况不对。赶过去的时候，钟女士看到妹妹躺在船上，工作人员正在对妹妹进行CPR（心肺复苏术）。
溺水后被医生宣布“脑死亡”家属质疑当地救治不专业
“我是后来通过别人发给我的视频才知道，妹妹当时溺水了。工作人员先在沙滩上做了一段时间CPR，后面才转移到船上来的。”钟女士告诉记者。
2月6日下午，医生宣布了妹妹“脑死亡”的消息。钟女士伤心地说：“我没有照顾好妹妹，她出事了那么久我才发现，在整个救治过程中，我没能起到任何作用，我真的特别自责和愧疚。”
钟女士将妹妹的病例发回国内，向医生咨询，但得到的答复为已经没有必要继续救治了。“她现在在ICU里面靠呼吸机维持生命状态，虽然理智上知道妹妹已经不在了，但要我同意停掉妹妹的呼吸机，真的做不到。”钟女士哽咽地说，由于父母早逝，她和妹妹一直相依为命，“我妹妹只有31岁，她有一份非常好的工作，还计划考研，她本来有着非常美好的未来……”
钟女士认为，这类浮潜项目的安全预警措施并不充分，没有清楚地解释浮潜的危险性，“如果这些信息传达了，我们就会提高警惕。”另外，她觉得缺乏安全巡视人员，急救人员的专业水平也参差不齐。“妹妹溺水的时间是很短的，如果当时有安全员及时发现，完全有可能获救。”
钟女士告诉记者，后来她从向导处获知，做急救的时候，妹妹还睁开眼睛吐了几口水出来，后面又失去意识了。“我了解到，CPR开始了就不能停，但是在转移过程中停过两次，从沙滩上运到船上停过一次，大概十几秒。后来他们把我妹妹送到普吉岛岸边的时候，救护车还在路上，他们便把妹妹又送到了船务公司的车上，其间也是没有做CPR的。”
律师：未强制游客穿救生衣组织者应当担责
钟女士告诉记者，她后来得知，这趟行程由北京一家旅游公司和当地一家船务公司共同承接。在后续沟通过程中，北京这家旅游公司的代表称，他们已尽到提醒的义务，且公司为游客购买了意外险，可赔偿100万元泰珠（约合21万元人民币），他们不承担任何责任。
钟女士称，这个赔偿结果实在让她无法接受，“我查到的资料显示，根据泰国法律的规定，参加高风险的浮潜项目时，游客必须强制穿戴救生衣，但是他们连及时发放都没有做到。”
记者联系了北京这家旅游公司代表，对方称当地公司经营资质完全合法合规，整个操作流程也是依照当地法律法规执行，不存在操作失误或不当的问题。他还补充说：“钟女士也承认，她的妹妹在事发时没有穿救生衣，但我们确实已尽到安全提醒的义务。”
旅游期间发生意外伤害，旅游公司购买意外险后能否免责？
知名律师、河南泽槿律师事务所主任付建认为旅游公司不能免责。作为旅游活动的组织者、经营者，负有安全保障义务，应当提供专业设备和急救措施，保障参与者的人身安全和财产安全。旅游公司虽有提醒穿救生衣，旅客不知道项目的危险性，旅游公司应充分告知，但现场没有足够的监督确保游客都穿上救生衣，存在安全保障义务履行不到位。并且意外发生后没有提供合理的急救措施，同样存在过错。
根据《民法典》规定，经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
