网红总是瞧不上公关,却又死于公关

虎嗅APP 2025-02-18 09:01:49

网红行业的这种公关漠视,其实也可以复制到初创企业身上,一个企业,如果快速蹿红,拥有了巨额的融资、收入和关注,那么公关团队,依旧是应该第一批建立起来的,花无百日红;比如如今的杭州六小龙,防御性的公关团队,是时候该有了,据我所知,其中几个都没有,杭州嘛,什么都不多,就公关人才多,阿里培养了大把,挖几个就行。

上周,我最喜欢的国民女儿“瑶一瑶小肉包”也翻车了,本来是一件很容易就安全过度的事情,稍微有点公关常识的人,都可以正常应对过去,但是被她妈的回应搞砸了。

非要嘴硬,置气,阴阳那些抱有质疑态度的网友,下架购物车等等,最后被翻出来广告报价,被人算赚了多少钱,仇富流量再来一波,然后再被法律界人士质疑未成年人广告嫌疑。

如果,瑶一瑶的妈妈,但凡认识几个专业公关人士,或者向平台方的公关部咨询一下该怎么做,都不会有这样的后果,专业人士会直接告诉她——不要试图讲道理,而是安抚情绪。

哪怕去问一问豆包,都不会如此之差,豆包也算个公关人才吧。

从去年开始,网红翻车一茬接着一茬,一发不可收拾,网红这两个字,也正在逐渐走向污名化,身边有些企业家朋友,有个几万粉丝,我们私下开玩笑叫他网红,立刻就翻脸了,你是网红,你全家都是网红,好像很不情愿。

网红,这个群体,是最应该在公关上花大钱的,但是恰恰相反,这群人,最不愿意在公关上花钱。

所以,在过去一年网红的翻车大浪潮中,除了网红自作孽不可饶之外,更多的就是死于公关事件之后,毁三观的公关应对方式,那些历经大风大浪,仍然屹立不倒的网红,都是拥有正确公关常识的团队。

举一个最简单的例子,李佳琦,这么多年了,从跟薇娅团队互掐,到后面“你努力了吗?”,各种危机加在一起,足够别的网红死一百次了,但是他为什么没有倒下,因为他早早的就意识到了公关的价值,有正常的预算和人员投入。

不是我吹捧公关在网红圈的价值,而是我认为,这是网红对于流量的一种敬畏,也是对自我的一种鞭策,公关和法务以及粉丝运营一样,是网红最核心的风控构造。

网红为何不重视公关?

答案很简单,大部分的网红,连什么是公关都不知道,更别提重视公关了,能正常注册一家公司,已经难能可贵,当然,中大型网红也一样,大如三只羊又怎么样?这两兄弟依旧不认为公关重要,这些网红更加愿意相信其他力量,比如GR,但事实上,他们并不知道,自己只是流量大海中的一艘船而已,流量和粉丝是水,水能载舟亦能覆舟。

前些年,网红带货最火的时候,很多自媒体老师们,还想要试图赚到这个行业网红的钱,后来发现商业模式行不通,无论是罗永浩,还是小杨哥,还是广东夫妇,还是贾乃亮,没人给自媒体投钱写软文,不需要你们这些深度文章来做任何事情。

小杨哥在辛巴打的那么惨的时候,都没想过去用公关手段扳回一城,这是他们大多数人的认知空白区,当然,罗永浩除外,他是自认为可以驾驭媒体的人,但是,这几年的自负,也让他在去年与俞敏洪的战斗中,逐渐冷静下来了,如今公众对他已经审美疲惫。

网红始终认为,自己是一个不可能生病的人,所以不需要医保,很多有这种心态的企业,都在这里头破血流,网红也不例外,那么一个接着一个跌倒,为何不引以为戒?因为公关需要投入,需要花钱,而且长期花钱,所有人都有侥幸心理,为什么下一个是我?我做好我自己就好了,大家都是这么想的,很多人在健康的时候,都不会给自己买各种保险,同样的道理。

最重要的是,网红会认为,真的出了问题,自己狂热的粉丝会保护自己,比如董宇辉,丈母娘一度的疯狂,换我,我也会产生这种错觉。

我说一个真实的故事,去年有一个头部网红,找到我们,表现出来的状态是对公关非常认可,需要专业公关来保驾护航,希望立刻签合同、开发票、打款、服务,我心想此人将来一定能成大事,危机意识很强,殊不知,在合同签了、发票开完之后,人间消失了,从此再也不回信息,当然她每晚还是正常直播,对这一结果,没有任何解释,消息从此不回。

我感觉像做梦一样,从业二十年,从未遇到如此客户,真的是让我大开眼界,所以后来网红翻车,我就不再大惊小怪了,对于这个群体来说,大部分人翻车,是命运的必然性,因为对公众舆论,没有敬畏之心。

我再回过头看看她现在带货的主要产品,摔跟头也就是今年上半年的事情,毕竟里面有问题的产品实在太多,没有接到她的单子,也实属正确,这也是老天眷顾我,要知行合一,不要服务不正确的人,生意要有价值观的做。

破天的富贵,不是人人都能接得住,并且接得稳,接得长远的。

很多人其实会反驳说,这些网红心里其实很清楚,就是一波流量,一茬韭菜,快速收割,赚完一辈子也花不完的钱,就走人了,如果是这种心理,我觉得不做公关,不重视公关,也情有可原,毕竟只有想做大做强的人,才会考虑基业长青。

这里面,问题来了,割韭菜的网红可以不注重自己的口碑,但是作为平台,某音、某手、某号、某书、某站就应该有所作为了啊,要不就是给这些头部网红做公关支持,免费服务他们,在他们的流程中,加一道公关审核和处理。

如果平台不愿意出这个钱,那就应该对一些头部网红,有硬性要求,必须设立公关团队来对接,有基本的公关处理能力,否则对于平台来说,网红批量的翻车,也不是好事,对平台的商誉是巨大的损害,每一次舆论危机都会暴露出平台的很多问题,低俗?假货?谣言?色情?

最重要的是,如果网红倒下的速度过快,对平台的流量损伤也很大,毕竟如今已经不是造神的时代了,现在现象级的网红出现的频次越来越低,因为太拥挤。

我之前听说过一个段子,某网红痴迷于直播,都已经塌房了,他自己还不知道,还在那播,直到一堆人涌进来骂他,他才知道发生了什么事,连最基本的舆情监控都没有。

但是,说千道万,这依旧是一个无解的问题,这就是一个快进快出的圈子吧,虽然长治久安的法门是明牌,但是涌进来的人,都是捂着耳朵嗓门极大的人,他们永远听不见别人告诉他们的话,直到从这个圈子里淘汰。

这篇文章,仅仅是留给那些想要走得远,走得稳的网红们,这个圈子,讨厌的人,必然很多,当然,值得尊敬的人,也很多,就像我们的城市中的菜市场一样,就是一个小社会,没有二样。

我的劝告是,如果你是个体户,但是粉丝很多,赚的也不少,起码想办法认识几个懂公关的朋友,或者认识你所在平台的公关团队,出了问题,多去问问,再或者让他们给你介绍个公关公司,每年付个十万八万,做个固定的公关咨询。

对于网红来说,公关和法务一样,至关重要,当然,我估计法务,很多网红也一样没概念。

网红行业的这种公关漠视,其实也可以复制到初创企业身上,一个企业,如果快速蹿红,拥有了巨额的融资、收入和关注,那么公关团队,依旧是应该第一批建立起来的,花无百日红;比如如今的杭州六小龙,防御性的公关团队,是时候该有了,据我所知,其中几个都没有,杭州嘛,什么都不多,就公关人才多,阿里培养了大把,挖几个就行。

最后,说一下我对瑶一瑶这个事情的看法,短视频平台,是不是该反思一下未成年人,尤其两三岁,三四岁的孩子做网红这件事,这些孩子,稍微长大一些后,还能不能拥有一个正常人的人生?我的答案是,很难,家长的心态变了,孩子周边的人心态也变了,环境变了,这毕竟跟当年释小龙、郝劭文这种童星不一样,演电影是门槛很高的事情,而今天在短视频里做儿童网红的尝试门槛很低,父母如果收入不高,又恰巧有个还算可爱的孩子,啃小的想法,很自然就会有。

至今,我还不是任何人的父亲,但是,我依旧觉得,这个关于网红儿童之路的故事,很悲伤。

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