一汽丰田汽车销售有限公司近日借助腾讯云大模型知识引擎接入DeepSeek，以提升智能客服等业务场景的效率和用户体验。借助腾讯云大模型知识引擎RAG能力，DeepSeek大模型能够更好地理解和处理一汽丰田的企业专属知识，并生成更精准的答案。
基于LLM+RAG技术框架，腾讯云大模型知识引擎可以综合运用OCR、多模态和自研长文本embedding等能力来解决知识处理与答案生成的全链路难题。同时，一汽丰田还基于知识引擎大模型能力对历史客服知识库信息进行了提炼。
根据腾讯官方介绍，腾讯云是首家支持DeepSeek满血版+联网搜索的云厂商。用户可以根据自身需求选择合适的大模型，并通过平台的拖拉拽功能快速搭建一个基于DeepSeek、集“智能问答+知识管理+实时搜索”于一体的AI应用。
自从今年1月接入腾讯云大模型知识引擎以来，一汽丰田智能在线客服机器人的独立解决率已经从37%提升到了84%，每月自动解决客户咨询问题约1.7万次。接入DeepSeek后，将进一步优化用户体验和服务效率。
