清晨的黄山街道综治中心，阳光透过玻璃幕墙洒在绿植上，调解员张姗正在整理一本贴满彩色标签的笔记本。“这是我们的‘民情晴雨表’，蓝色标签是物业纠纷，粉色是家庭矛盾......”她笑着翻开本子，最后一页贴着张红色心形便利贴：“2025年2月8日，家住世纪花园的李昌宾送来自家种的草莓。”
这个充满生活气息的场景，正是邹平市黄山街道创新打造的“山雨和谐”调解品牌的生动注脚，今年以来黄山街道将自然意象融入基层治理，让新时代“枫桥经验”在社区院落间绽放新芽。
“一站式”服务驿站：矛盾化解有了“会客厅”
走进升级改造后的矛调中心，心理咨询室的沙盘上还留着孩子们摆出的“家”的造型，法律咨询室的书架上整齐码放着《民法典》漫画手册。去年冬天，世纪花园供暖改造引发的纠纷就是在这里画上句号。
“当时两栋楼居民为管道走向争得面红耳赤。”专职调解员韩磊回忆道。中心当即启动“专家会诊”，邀请热力工程师现场画图讲解，法律顾问解读物权法规，心理疏导师引导换位思考。经过三个下午的“圆桌会议”，居民代表刘霞拍着腿笑道：“早该来这儿说理，省得在业主群打‘口水仗’。”
这样的场景在升级后的“一站式”中心已成常态。整合综治、信访、司法、热线、物业5个常驻部门力量，按照其他部门随叫随到的原则，配备专业团队，这里既是矛盾调解室，更是普法课堂、心理疏导站。截止目前，接待群众519人，提供法律政策等相关咨询810余次，调解各类矛盾纠纷1855件。其中七成通过“调解+服务”模式实现“事心双解”
“情·理·法”三重奏：调解桌上的“中国智慧”
在黄西社区党群服务中心，调解员赵倩倩的办公桌上摆着个特别的“解忧罐”，里面装着居民手写的感谢纸条。“上月调解完亲子矛盾，孩子悄悄塞给我这个。”她取出张折成心形的字条，上面稚嫩的笔迹写着：“谢谢阿姨，让我和妈妈和好啦。”
这种充满人情味的调解智慧，已融入“山雨和谐”品牌的血脉。街道创新“情、理、法”递进工作法：先由“社区熟人”温情破冰，再由专业团队析理明法，最后司法力量托底保障。在处置商场租赁纠纷时，调解组先请来双方都信服的老商户说和，再联动市场监管部门厘清权责，最终促成和解。
“心安黄山”进行时：让温暖在城市肌理中流淌
街道心理咨询室里，咨询师张伟伟的档案柜里收藏着许多特殊礼物——画着笑脸的石头、手折的千纸鹤。这些礼物背后都有着温暖的故事。“有位经历婚变的女士经过疏导后，如今已成为社区志愿者，化解矛盾不只是解决问题，更要修复关系。”张伟伟说道。
如今，“山雨和谐”品牌已从调解平台成长为治理品牌。通过“街道-社区-网格”三级调处机制，99%以上的矛盾纠纷在社区层面化解。在最近召开的居民议事会上，业委会主任刘伟感慨：“过去觉得‘清官难断家务事’，现在有了‘山雨’滋润，咱们社区越来越有家的温度。”
春日的黄山街道综治中心的展示墙上，一组鲜活的数字静静述说着治理故事——“519次暖心接待”“810次专业咨询”“1855件圆满化解”这些从群众诉求中凝练出的数据，化作调解员案头被茶水浸润的笔记本，化作法律顾问翻旧的《民法典》手册，更化作万千居民舒展的笑颜。这座把“山”的厚重与“雨”的温润写进治理密码的街道，正用“心安”二字，谱写新时代基层善治的动人篇章。(任潇)
