近期DeepSeek火速出圈，是当仁不让的新晋“顶流”。近日，广州市政务服务和数据管理局在政务外网正式部署上线DeepSeek-R1、V3671B大模型，通过融合海量政务数据要素，大模型将丰富政务服务场景应用。
据悉，本次大模型上线工作依托广州数据集团及数字广州创新实验室实施，已完成DeepSeek-R1等模型深度适配国产硬件，将通过政务专网算力推动人工智能大模型在民生政策解读系统、12345热线工单分派等政务领域应用。政务办公、城市治理、民生服务等多个热门政务领域已率先探索应用DeepSeek模型优化工作和服务场景。
快来看看在民生服务方面，广州民政作出了哪些探索吧！
广州市民政局探索建设“民政救助AI问政大模型”，通过国产算力平台搭建24小时智能问政服务应用，利用大模型、人工智能、数字人等新技术在社会救助领域创新交互模式，为救助业务人员提供减负增效的智能助手，为使用者提供随时随地、零距离、一站式的沉浸式咨询服务，让使用者感受更为智能、高效、有温度的政务服务。
民政救助政策“小智库”
建立救助业务政策知识库，覆盖国家、省、市各层级，汇集并整理各个层面的救助政策，形成一个集中的、系统的知识资源池。已收集国家政策、省级政策、市级政策157份民政救助相关文件，包含政策制度、办事指南、问答口径等类型的文件。
政策咨询“秒回复”
基于知识库构建AI问政能力，为使用者提供定制化的政策解读和指导。只需要动动手指，AI助手在线解答，大模型根据个体情况，智能匹配救助政策，提供个性化救助方案，让救助更精准、更有效。
救助申请“零跑腿”
告别复杂的申请流程，只需在线填写信息，AI助手智能匹配救助项目，一键提交申请，足不出户即可享受救助服务。
AI赋能，让社会救助更“智慧”
通过率先在白云区内实施应用试点，覆盖各类民政救助业务，具体包括最低生活保障、最低生活保障边缘家庭、特困人员供养、临时救助以及支出型困难家庭救助等社会救助服务。试点期间，平均每周有近100次交互应用，通过白云区救助业务人员及市民的实际使用AI智能问政应用，收集对大模型回答效果的评价与建议，不断调整优化大模型的算法与数据，提升其在复杂场景下的应对能力。
