自新电子税务局上线以来，国家税务总局荔波县税务局以“高效办成一件事”为目标，聚焦纳税人缴费人的需求，在“服务提质”方面持续发力，推动办税流程持续优化及管理服务方式多元化，进一步提升纳税人缴费人办税体验。
“新电局推出新的申报模式，对于像我们业务比较简单的纳税人系统预填了大部分数据，只需要确认一下，一键完成申报，简单又快捷，省时省心。加上税务局贴心的远程辅导服务，我不用跑大厅就能办好了报税业务，真的太方便了。”王先生对荔波县税务局实施的“云端”服务连连赞许道。据了解，王先生是一家景区酒店的负责人，由于距离县城较远，每次都要花费很长时间来回办理涉税事项，工作人员了解情况后，主动询问沟通，运用征纳互动平台远程连线，“面对面”指导纳税人办理涉税事项，让纳税人足不出户便可办结涉税事项，大大节省了纳税人的时间成本。
为提升税费服务效能，荔波县税务局将征纳互动与“税企面对面”工作有机融合，打造“征纳互动智能化、个性服务精准化、诉求响应高效化”的办税新模式，依托云端联通、问办协同的“征纳互动”服务平台，通过在线互动、视频交互、同屏共享等方式建立“远程辅导服务”，及时解答并办理纳税人涉税业务，打破咨询渠道和办理渠道壁垒，节省纳税人的办税时间，实现线下办税“一窗通办”、线上办税“一网通办”，为纳税人提供全新的智慧办税体验。截至目前，通过征纳互动平台服务302人次，解决各类问题226个。
下一步，荔波县税务局将持续聚焦“高效办成一件事”，优化征纳互动举措，实现税费业务“免跑即办”，推动便民办税服务再提质增效。(姚韦霞)
